Показания – по телефону. «Теплофикация» открыла колл-центр для жителей Магнитогорска

По многоканальному номеру треста «Теплофикация» можно передать показания водомеров ГВС. Скоро будут доступны онлайн-платежи. А вот пени пока отменяются.

Напомним, 4 сентября истекает контракт на сотрудничество между МП трест «Теплофикация» и ЕРКЦ. Теперь платежи за горячую воду и отопление жители Магнитогорска будут передавать напрямую тресту.

Нововведение вызывало немало вопросов у населения. Сегодня «Магнитогорского рабочего» на них в студии отвечал директор треста «Теплофикация» Вадим Агафонов. Один из главных вопросов: как передавать показания по горячему водоснабжению? Сегодня жители могут сделать это, в частности, через колл-центр.

«В каждом районе мы выделили отдельный телефон многоканальный – шесть каналов. Люди туда могут в мгновенном телефонном режиме позвонить, передать показания, подать заявку на опломбировку приборов учета. Сегодня банк КУБ размещает отдельные ящики в своих отделениях, куда можно на бумажных носителях передать показания», – говорит директор треста «Теплофикация» Вадим Агафонов.

Ящики с голограммой треста появились и на участках управляющих компаний. Туда тоже можно передать показания. Также для этого задействованы площадки треста. Список адресов, где есть такие накопители, а также телефонов колл-центра, собраны в памятке. Она размещена в материале «МР-инфо» и на сайте «Теплофикации».

После того, как будет сформирована база абонентов, запустят онлайн-платежи через личный кабинет. Сервисы уже подготовлены. А вот пени в этот переходный период начисляться не будут.

«Подтверждаю, что за эти, пусть будут два месяца, пока мы до конца выстраиваем нашу работу, штрафные санкции применяться не будут», – сообщил Вадим Агафонов.

Но старые долги не сгорят, закрывать их все равно придется.

Напомним, заплатить за отопление и горячее водоснабжение можно в кассах треста, отделениях КУБа, а также перечислив средства на расчетный счет треста «Теплофикация».

Елена ВИШНЯКОВА
Фото  Динара ВОРОНЦОВА (архив)