Как вернуть товар в интернет-магазине?

Интернет-магазин — это дистанционный способ продажи. Возврат товара, приобретенного дистанционным способом, производится в семидневный срок после доставки, причем покупатель имеет полное право вообще не объяснять свое решение.

Когда товар доставлен, вместе с ним покупателю должна быть предоставлена письменная памятка, в которой говорится о его праве вернуть товар в течение семи дней. Если же продавец такую памятку не предоставит, срок возможного возврата увеличивается, причем значительно — до трех месяцев.

Топ 5 самых популярных интернет-магазинов в Магнитогорске

Asos

Один из лучших в России интернет-магазинов по продаже брендовой одежды и обуви. Для выбора доступны женские и мужские вещи. Все они удобно отсортированы по разным категориям: по сезонам, новинки, по брендам и т.д.

Сделать возврат товара удастся, если он остался в первоначальном состоянии. Отправить товар обратно необходимо в течение 28 дней с момента доставки заказа, чтобы оформили полный возврат средств на первоначальный способ оплаты.

Магазин не предлагает обмен неподошедших товаров. Если вы хотите заменить товар на тот же товар другого цвета или размера или на другой товар, вам нужно будет разместить новый заказ. 

Сайт: https://www.asos.com/ru/

Wildberries

Как и другие самые лучшие интернет магазины России, Wildberries предлагает клиентам только качественные вещи. Всего на сайте доступно более 40 тысяч наименований от известных брендов. Для новых и постоянных клиентов постоянно действуют скидки, специальные предложения.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

– Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.

– Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете. В случае, если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в пункт выдачи заказов.

Сайт: https://www.wildberries.ru/

Ozon

Российский аналог зарубежного Амазона. Широкий выбор вещей, начиная от книг и электроники, заканчивая одеждой и билетами (авиа, ж/д).

Чтобы оформить заявку на возврат товара, нужно зайти в личный кабинет, выбрать нужный заказ и нажать вернуть товары. Кроме того нужно обязательно указать причину и способ возврата. Если товар или упаковка повреждены или товар не соответствует описанию, приложите фото.

В течение 7 — дней можно вернуть некоторые товары, которые не подошли или не понравились (надлежащего качества). Позже их вернуть не получится.

Сайт: https://www.ozon.ru/

Citilink

Крупный электронный дискаунтер. Помимо мелкой и крупной бытовой техники, на сайте можно приобрести мебель, вещи для активного отдыха и занятий хобби. Отличается широким выбором доступных брендов. Для постоянных клиентов действует бонусная система, есть промокоды, которыми можно оплатить до 30% от суммы на некоторые категории.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство). Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна быть сохранена, поштучно такой товар возврату не подлежит. При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.  

Сайт: https://www.citilink.ru/

Lamoda

Один из самых популярных онлайн-моллов. Как и другие лучшие интернет магазины одежды в России, предлагает своим клиентам продукцию для мужчин, женщин и детей. В ассортименте можно найти товары от известных отечественных и зарубежных брендов.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации. Вы можете вернуть, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть  следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда) и ярлыки.
Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества.

Сайт: https://www.lamoda.ru/

Фото  Динара ВОРОНЦОВА