Взыскивая задолженность, коллекторы не всегда в своих действиях придерживаются закона. Что делать, если деньги вы вернуть не можете, и вас лишают спокойствия?
В жизни бывает всякое. Например, вы взяли в финансовой организации долг, но не смогли погасить его вовремя из-за форс-мажорных обстоятельств. Тогда с вами могут связаться лица, которые потребуют вернуть задолженность. И не всегда их поведение корректно. Иногда кредиторы совершают противоправные действия, а иногда они взаимодействуют с вами в рамках закона, но с некоторыми нарушениями.
УФССП России по Челябинской области напоминает о том, как часто можно беспокоить должника.
Этот вопрос регулирует ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Должнику нельзя звонить рабочие дни с 22.00 до 8.00, в выходные, нерабочие и праздничные дни – с 20.00 до 9.00 по местному времени. Личная встреча возможна не чаще раза в неделю. Телефонные переговоры – не более 8 раз в месяц, не более 2 раз в неделю и не чаще раза в сутки.
Если ваши права нарушили, можно обратиться в федеральную службу судебных приставов – УФССП России по Челябинской области. Жалобами на коллекторов и регулированием их действий занимается специальный отдел. Обращаясь, следует подробно изложить факты нарушения Закона и приложить подтверждающие документы: договор займа, детализация звонков, копии почтовых уведомлений, скриншоты сообщений и аудиозаписи переговоров или любой другой документ, который играет роль в данном деле. Нарушителей привлекут к административной ответственности по статье 14.57 КоАП. Все вопросы можно задать по телефонам УФССП области: (351) 252-53-22, 255-34-31.
Однако, напоминают судебные приставы, найденные нарушения в деятельности коллекторов и микрофинансовых организаций от уплаты по кредиту не избавят. Не избавят от неё и обращения к юридическим фирмам, как бы они не обещали “законно списать долг”. Вы добьётесь только того, что долг вырастет, а те немалые деньги, заплаченные юристам за “помощь”, будут потрачены впустую.
Если же кредиторы и вовсе переходят все мыслимые границы – оставляют надписи на дверях и машинах, угрожают в сообщениях и по телефону – пишите заявление в полицию. Правонарушителям в таком случае грозит уголовная ответственность по статьям 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью», 163 УК РФ «Вымогательство», 167 УК РФ «Умышленное уничтожение или повреждение имущества» либо административная за оскорбления.
Если коллекторы переходят к оскорблениям – обратитесь в прокуратуру по месту жительства для привлечения их уже к административной ответственности.
“В случае нарушения Закона кредитными организациями (банками) письменное обращение (заявление, жалоба) необходимо подать в Отделение по Челябинской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации, осуществляющего контрольно-надзорные функции за кредитными организациями (банками)”, – сообщает Правительство области со ссылкой на УФССП.
Похожие материалы
Фото Динара ВОРОНЦОВА (архив)
Адрес: проспект Ленина, 74 
