«Удаленные» перспективы. Оплачивать квитанции за ЖКХ можно не выходя из дома

Магнитогорск. В условиях самоизоляции большую значимость приобрели электронные услуги.

Это в полной мере коснулось сегодня и такой важной сферы жизни города, как жилищно-коммунальное хозяйство – об этом рассказали на пресс-конференции представители ресурсоснабжающих организаций и Единого расчетно-кассового центра.

Директор ООО «ЕРКЦ» Татьяна РАДЮКЕВИЧ рассказала о том, какие сервисы действуют или будут созданы в ближайшее время для оказания удаленных услуг потребителям жилищно-коммунальных услуг.

На сайте ЕРКЦ erkc-info.ru электронной услугой передачи данных приборов учета воды можно воспользоваться двумя способами. Чтобы передать данные без регистрации, в нижнем левом углу нужно нажать вкладку «Передача показаний», в открывшемся поле ввести номер финансового лицевого счета. Вы попадете на страницу, где можно непосредственно ввести показания приборов. Удобство сервиса и в том, что вы сможете в автоматическом режиме увидеть, сколько действующих приборов учета имеется в вашем жилом помещении. То есть программа оповестит вас, если срок действия приборов закончился. В разделе есть помощник, который будет давать необходимые подсказки.

На сайте ЕРКЦ также можно зарегистрировать личный кабинет, посредством которого можно получать ряд услуг, в том числе и услугу передачи показаний (открыв соответствующую вкладку). С недавнего времени через личный кабинет возможна также удаленная оплата жилищно-коммунальных услуг (вкладка «Оплата») с корректировкой суммы платежа. В личном кабинете можно сформировать платежный документ, проверить начисления за прошедший период, есть новая услуга – получение платежного документа в электронной форме на электронную почту. Это может потребоваться тем, кто не проживает в жилом помещении или уезжает в другой город.

При этом способ передачи показаний на бумажном носителе через накопители, расположенные в расчетно-кассовых центрах и офисах управляющих компаний, по-прежнему работает, но в условиях опасности распространения коронавирусной инфекции предпочтение, конечно, стоит отдать электронным услугам. Передать показания приборов учета можно также кассирам ЕРКЦ, заполнив специальный бланк. Информация об адресах и графике работы касс также есть на сайте ЕРКЦ.

Передача показаний возможна также посредством голосовой почты по номеру телефона 49-56-83. Сейчас сервис также в стадии усовершенствования, которое призвано свести риск ошибок при передаче показаний к минимуму.

Татьяна Викторовна напомнила, что своевременная и регулярная передача показаний приборов учета (не позднее 25 числа каждого месяца) влияет на правильность расчета и отражения начислений за коммунальные услуги в платежных документах, на начисление сумм за содержание общего имущества дома (СОИ, ОДН). Перерасчет оплаты за содержание общего имущества в будущем не производится.

Посредством удаленных услуг теперь можно также подать заявление на открытие и закрытие финансового лицевого счета, изменение численного состава лиц, приписанных к финансовому лицевому счету, перерасчет оплаты за ЖКУ. Для этого на сайте ЕРКЦ нужно зайти в раздел «Электронные услуги», там можно найти перечень заявлений. Форму заявления можно заполнить на сайте, приложив к нему скан-копии необходимых документов. На сайте также есть пояснения: как производится, например, перерасчет оплаты, на основании каких нормативных актов это происходит (раздел «Физическим лицам»).

Обо всех новых электронных услугах ЕРКЦ рассказывает группа учреждения Вконтакте. Там же потребители ЖКУ могут получить ответы на интересующие их вопросы, пояснения специалистов. Вопросы можно задать также оператору недавно начавшего работу колл-центра ЕРКЦ, в который можно обратиться по телефону 49-54-54.
Получение выписки о состоянии финансового лицевого счета стало сегодня проблемой для некоторых потребителей ЖКУ – в ближайшее время услуга также будет доступна на сайте ЕРКЦ. Это будет выписка за отдельный период либо архивная справка, отражающая начисления за несколько периодов.

Начальник службы учета и реализации воды МП трест «Водоканал» Наталья ЗВЕРЕВА рассказала, что передавать показания приборов учета воды и оплачивать коммунальные услуги теперь можно также и через сайт «Водоканала» magvoda.ru. Для передачи показаний необходимо перейти в раздел «Абонентам», «Показания водомеров». Жителям частного сектора нужно заполнить поля формы и нажать кнопку «Передать», жителям многоквартирных домов следует нажать на ссылку ЕРКЦ.

Для оплаты нужно перейти в раздел «Оплата без регистрации», выбрать свою категорию (частный сектор, многоквартирный дом, юридическое лицо), можно также зарегистрировать личный кабинет и связаться через форму обратной связи с организацией, задать интересующие вопросы, произвести операции начислений и перерасчета, договориться о рассрочке платежей.

В последнее время наблюдается некоторый рост дебиторской задолженности предприятия, снизились показатели оплаты предоставляемых ресурсов по прямым договорам. Наталья Валерьевна призвала потребителей изыскать возможности своевременно оплачивать услуги, чему, безусловно, способствует и наличие удаленных услуг. По-прежнему работает касса по приему платежей по адресу: улица Советской Армии, 2/1.

Директор МП трест «Теплофикация» Вадим АГАФОНОВ рассказал, что просроченная дебиторская задолженность предприятия на сегодня составляет 800 миллионов рублей по прямым договорам и около 600 миллионов – по категории «Управляющие компании и юридические лица». На предприятии также отмечают снижение объема поступающих платежей в сравнении с прошлым годом примерно на десять процентов. В то же время возрастает доля удаленных платежей – их стало заметно больше.

Вадим Владимирович также напомнил потребителям о необходимости своевременной оплаты услуг организации, поскольку от этого во многом зависят и перспективы предстоящей ремонтной кампании, подготовки к будущему отопительному сезону. Оплату услуг, помимо уже указанных способов, можно произвести и через кассу «Теплофикации», работающую по адресу: улица Советской Армии, 4Б.

По поводу перспектив окончания отопительного сезона руководитель «Теплофикации» отметил, что законным основанием для прекращения подачи тепла является среднесуточная температура воздуха от восьми градусов тепла – она должна продержаться на этом уровне не менее пяти дней. Хотя по общему решению собственников многоквартирного дома дом может быть отключен от отопления и раньше этого срока – практика показала, что это возможно. Сейчас предприятие работает на минимальном уровне подачи тепловой энергии.

Елена КУКЛИНА