Услуги – дистанционно. Банк России рассказал о работе финансовых организаций до 30 апреля

Россия. Финансовые организации переходят на дистанционное обслуживание в период обязательной самоизоляции.

Банк России отметил, что Указ Владимира Путина об установлении нерабочих дней до 30 апреля не распространяется на организации, предоставляющие неотложные финансовые услуги. К ним относятся банки, обеспечивающие предприятиям и частным лицам своевременное проведение расчётов, доступ к наличным деньгам и иным банковским услугам, негосударственные пенсионные фонды (НПФ), участники биржевых инфраструктур, специализированные депозитарии и др.

Центробанк потребовал от этих организаций обслуживать клиентов в дистанционном режиме во время обязательной самоизоляции.

«Для сохранения возможности непрерывного доступа предприятий и населения к критически значимым услугам банкам и некредитным финансовым организациям необходимо обеспечить предоставление данных услуг в первую очередь через цифровые сервисы и удаленные каналы», – говорится в сообщении Банка России.

Если же осуществление услуг дистанционно невозможно, указанным организациям следует обеспечить возможность работы в офлайн-режиме. Добавим, что помимо лиц, непосредственно занятых обслуживанием клиентов в дежурных офисах и осуществляющих поддержку предоставления дистанционных услуг, компаниям следует ограничиться необходимым минимумом присутствия в офисах работников IT-подразделений, бухгалтерии и других подразделений бэк-офиса.

Для информирования клиентов о режиме работы офисов, изменениях в порядке предоставления услуг и работе онлайн-сервисов Банк России рекомендует финансовым организациям своевременно обновлять данную информацию на официальных сайтах либо предоставлять её потребителям и клиентам иными доступными способами.

Михаил СКРЫЛЬ
Фото  pixabay.com