Магнитогорск, Объединение защиты прав потребителей. Мужчина хочет вернуть деньги за телефон, который перестал включаться после зарядки.
В Объединении защиты прав потребителей начался еженедельный бесплатный приём граждан. Очередь некоторые занимали почти за час. Коридор полный. Приём ведёт юрисконсульт Наталья Лисова.
Валерий Захаров крутит в руках смартфон, который купил 23 марта. Это подтверждает чек. На новый смартфон не похож. И Валерий говорит, что телефон старый – в нём он находил фотографии какой-то семьи, сделанные в 2016 году. Гарантийный талон, по его словам, ему не дали. Но магазин не комиссионный, утверждает покупатель. Название компании-продавца настолько известное, что история кажется странной.
Он пошел в магазин, чтобы вернуть деньги, но телефон у него не приняли. Якобы сказали, что он сам его испортил, намочил.
Наталья Васильевна составила претензию в двух экземплярах с требованием вернуть денежные средства за товар. Валерий – инвалид, для него услуги Объединения защиты прав потребителей бесплатны.
Другой молодой человек устал от того, что ему стабильно раз в год заменяют телефон Apple. Поломка одна и та же, реакция продавца тоже – замена телефона. Теперь молодой человек, получив новый телефон, не стал его включать – хочет вернуть деньги. Но такого права у него уже нет, объяснила юрист. Продавец не нарушает свои гарантийные обязательства.
У Сергея Лосякина другая проблема: он сдал в ремонт видеокарту по гарантии. У продавца на это было 45 дней. На 46-й день карту вернули, но ремонт не сделали. Обосновали это тем, что покупатель приобрёл не одну видеокарту, а восемь, а значит, занимается «майнингом», криптовалютой, а значит, систематически извлекает из этого выгоду.
– Грубо говоря, они посчитали вас предпринимателем, – говорит юрист. – А это уже не про Закон «О защите прав потребителей». А вы с какой целью восемь видеокарт купили?
– У меня дома собран большой телевизор. У меня нет миллиона на такой готовый, ну как на «Цирке», видели? Я собрал из нескольких. Ну, это мечта детства. У меня дома сделана такая игровая комната.
– Тогда нужно обращаться в суд. И в суде доказывать в том числе то, что видеокарту вы приобретали для собственных нужд. Будьте готовы к тому, что суд имеет право встать и поехать к вам домой.
– Да пожалуйста! – не испугался Сергей.
Для составления искового заявления пообещал прийти в другой раз, не во время приёма граждан. Видеокарта дорогая, просто так дело не оставишь.