Магнитогорск, общественная приёмная пожилых граждан. Пенсионерка обиделась, что про нее сказали, будто бы она любит ходить по судам, – она отстаивает свои права. Единственная из всего дома.
После оперативки председатель Объединения защиты прав потребителей Владимир Зяблицев отправился на левый берег, чтобы проверить, как идёт работа в общественной приемной пожилых граждан. В здании администрации Орджоникидзевского района она появилась в 2006 году, раньше, чем такая же в Ленинской администрации.
Сегодня здесь дежурит юрисконсульт ОЗПП Елена Климычева. К ней вновь пришла пенсионерка Ирина Фролова. Она пытается доказать в суде, что плата за отопление, которую ежемесячно начисляет ей управляющая компания, завышена. Юрист с ней согласна. Но суды двух инстанций – нет. Но дело ещё не проиграно: следующий этап борьбы – кассационная жалоба.
«Суд не указал, в чем мои расчёты неверны, – говорит Ирина Ивановна. – А ещё мне сказали, что я просто люблю ходить по судам… Деньги небольшие, правда. Но они мои. Вот так все платят, никто не проверяет, правильно или нет, и набегает хорошая сумма».
Тех, кто обращается в ОЗПП по нескольку раз с разными проблемами, довольно много. Кто-то приходит через год, через пять. Помнят, что здесь им помогли.