Члены фонда «Защитники Отечества» помогают оформить различные документы, получить статус ветерана и не только. Для решения вопросов, с которыми обращаются бойцы и их родственники, налажено взаимодействие с госорганами, пишет «МР-инфо».
Масштабная работа выстроена в челябинском филиале фонда «Защитники Отечества», которому исполнился всего месяц.
Неравнодушные члены фонда — социальные координаторы — признаются: самое главное — это сделать так, чтобы каждая проблема нашла своё решение.
Для этого, во-первых, наладили взаимодействие с самыми разными инстанциями, во-вторых, организовали серьезное обучение для координаторов. В фонде прошли два обучающих семинара, которые готовили при участии минздрава и минсоца региона.
Организаций такого формата в России еще не было. Координаторам приходится обращаться за документами и сведениями в различные органы. Но всё задуманное получается.
Своими впечатлениями от работы поделилась социальный координатор Сания Сафина, которая пришла в фонд по зову сердца.
«С каждым подопечным мы устанавливаем контакт, внимательно выслушиваем все обстоятельства, заполняем карточку с данными и моментально начинаем отрабатывать его запрос. Сначала было немного страшно. Вопросов было много, и главный из них – как быстро узнавать актуальные сведения в абсолютно разных ведомствах: гражданских и военных? Сейчас страх прошел. Все идут навстречу, помогают, консультируют нас», – рассказала Сания Сафина.
С 1 по 30 июня в челябинский поступило более 400 обращений. Согласно приведённой фондом статистике, чаще всего нужно было оформить тот или иной документ, получить статус ветерана или инвалида боевых действий добиться выплаты для контрактников, медицинской реабилитации. Поступали и просьбы бытового характера. Многое удавалось решить оперативно, отметила руководитель филиала фонда Галина Гаврилова. И всё благодаря грамотно налаженной работе фонда.
«За первый месяц нам удалось сделать главное – создать работоспособную команду фонда, выстроить взаимоотношения с основными партнерами и организовать непрерывное обучение сотрудников. Благодаря тесной связи с министерствами и ведомствами многие вопросы удается решить сразу: направить ребенка в лагерь, помочь в трудоустройстве членам семей бойцов или поступить в учебное заведение. А вот оформление документов требует больших сроков – от 3-х до 6 месяцев, поэтому мы стараемся максимально ускорить их в «в ручном режиме», — пояснила руководитель.
Для еще более качественной работы фонд подписал соглашения с Ассоциацией юристов Челябинской области, Челябинской областной нотариальной палатой, Адвокатской палатой Челябинской области, ГУ по труду и занятости населения Челябинской области, Комитетом семей воинов Отечества Челябинской Области, РОВООВ «Боевое братство», региональным центром спортивной подготовки по адаптивным видам спорта Челябинской области, спортивной школой по адаптивным видам спорта Челябинска. Заключены соглашения с минюстом и минздравом Челябинской области.
Помимо этого фонд сотрудничает с уполномоченным по правам человека в Челябинской области Юлией Сударенко, военным комиссаром региона Андреем Максуровым и прокурором Челябинского гарнизона Максимом Самсоновым.
Филиал фонда в Челябинске работает с 09:00 до 18:00 по адресу: ул. Смирных, 21-а.
Контактные телефоны:
– соцкоординаторы: 8(351)214-66-01, 8(351)214-64-89,
– руководители: 8(351) 731-70-05
Официальные группы в социальных сетях:
– Вконтакте: https://vk.com/fond_zo74.
– Одноклассники: https://ok.ru/group/70000002764045.
– Канал в телеграме: https://t.me/fond_zo74.