Что волнует южноуральцев? Больше полумиллиона сообщений обработал Центр управления регионом

Центр управления регионом продолжает обрабатывать сообщения жителей. Стало известно, какие проблемы чаще всего поднимают южноуральцы. Подробности – на «МР-инфо».

Центры управления регионами созданы по всей стране в 2020 году по поручению президента РФ Владимира Путина. Глава государства призвал власти на местах усилить диалог с гражданами.

«Опыт показывает, что цифровизация повышает уровень качества и действенности такой обратной связи. На прошлом заседании Совета мы говорили о создании Центров управления регионами. Сегодня такие Центры активно работают во всех субъектах федерации, получают хорошие отзывы от людей. Этот опыт необходимо распространить и на муниципальный уровень», — отметил Владимир Путин.

ЦУРы обрабатывают сообщения, оставленные жителями в соцсетях и на Госуслугах. За время работы Центры управления регионами рассмотрели более 13,7 млн предложений и жалоб россиян.

В Челябинской области ЦУР с начала запуска обработал 614 тысяч обращений. 67 с лишним тысяч «сигналов» принято только с начала 2023 года. В среднем ответ на свое обращение южноуральцы получают в течение двух часов.  

Также в Центре управления регионом составили топ запросов жителей. Если два года назад в соцсетях лидировали жалобы на коммунальные проблемы – отключение электричества, перебои с водой, то сегодня первое место занимают дорожные вопросы.

На портале госуслуг два года назад южноуральцы часто задавали вопросы, связанные с коронавирусом. Сегодня тоже лидирует тема здравоохранения, но главный запрос – это электронная запись на прием к врачу.

К слову, оставить жалобу или обращение магнитогорцы могут в один клик.

«ЦУР Челябинской области сегодня занимается размещением виджетов платформы обратной связи в группах госорганизаций Вконтакте. Если житель хочет оставить жалобу на плохую дорогу или отключение воды, то теперь это можно сделать быстро. В группах мэрий, школ, детсадов и больниц Вконтакте появились специальные кнопки. Кликая на виджет «сообщить о проблеме», пользователь попадает на «Госуслуги», где можно будет оставить своё обращение», – сообщили в пресс-службе правительства Челябинской области.

А еще через кнопку «высказать мнение» можно проголосовать за объекты благоустройства. Напомним, голосование по программе «Формирование комфортной городской среды» в разгаре. Оно продлится до 31 мая. Магнитогорцы могут выбрать один из четырех скверов для благоустройства: Металлургов, Школьный, Музыкальный, Детский.

Проект «Формирование комфортной городской среды» инициирован партией «Единая Россия» и реализуется при поддержке губернатора Челябинской области Алексея Текслера.