В Магнитогорске продолжается акция «В новый год без долгов». О необходимости вовремя платить за тепло и воду, а также гасить накопленные долги рассказали на пресс-конференции директор МП трест «Теплофикация» Вадим АГАФОНОВ и начальник службы учета и реализации воды МП трест «Водоканал» Дмитрий ВИРЧЕНКО.
Тепло
С началом отопительного сезона в «Теплофикацию» поступают жалобы на низкую температуру в квартирах. И хотя обращений не так много, Вадим Агафонов счел необходимым начать встречу с журналистами с этой информации.
– Лишний раз довожу до сведения потребителей, что есть нормы и правила, которые четко говорят, что в жилом помещении должна быть температура не ниже 20 градусов, – сказал Вадим Владимирович. – Измеряется она в центре комнаты, а не у окна. Напоминаю, что есть температурный график. Если на улице около нуля, в систему отопления подается 52 градуса. Когда пойдет похолодание, будет и повышение температуры. Вроде элементарные вещи, но вынужден регулярно это повторять. Обращения отрабатываем, контролеры ходят по адресам, фиксируют температуру вместе с представителями управляющей компании. Вместо того, чтобы заниматься другой необходимой работой.
Вадим Владимирович попросил жителей с вопросами по теплу, свету или воде обращаться в управляющую компанию. И только если там о проблеме не знают, звонить в ресурсоснабжающую организацию.
– Теперь о долгах, сумма очень большая, – отметил Вадим Агафонов. – Просроченная задолженность составляет 928 млн. рублей. В связи с этим мы проводим судебную работу. С начала года подано исковых заявлений на сумму 215 млн. рублей. За весь 2021 год эта сумма равнялась 160 млн. рублей. Вынуждены дополнительно привлекать людей, которые занимаются судебными издержками. Средний чек для выхода в суд 25-30 тысяч рублей. Естественно, когда человек узнает, что с его счета сняли средства, начинаются разборки. У нас по вторникам и четвергам работают судебные приставы, к ним очереди как за водкой в советские времена, просто битва. До суда тянуть не надо. С людьми, которые к нам приходят, работаем в индивидуальном порядке. В очередной раз объявили акцию «В новый год без долгов». Обещаем потребителям списать пени при условии, что обращения в суд на них не было. Поэтому просьба не копить долги, своевременно их гасить. У кого складывается сложная ситуация, обращайтесь. Родственники мобилизованных граждан могут обратиться, мы стараемся не создавать трудностей для их семей.
Вода
На 1 октября 2022 года общий долг перед МП трест «Водоканал» 541 млн. рублей, 367 млн. рублей составляет просроченная задолженность. У жителей многоквартирных домов объем дебиторской задолженности 357 млн. рублей, из них по сумме 279 млн. рублей сроки платежей давно прошли.
– Проводится очень большая работа по информированию граждан о задолженности, – заявил Дмитрий ВИРЧЕНКО. – Есть информация в квитанциях, там же потребитель видит, куда можно обратиться для решения вопроса. Информируем жителей через СМИ, на сайтах, листовки расклеиваем в лифтах. Объясняем, каким способом можно погасить задолженность. Есть способы дистанционной оплаты, в банках или кассах, в том числе без комиссии. Непосредственно связываемся по телефону с должниками, разъясняем и предлагаем варианты реструктуризации долга.
Если человек оплачивает задолженность до 31 декабря, акция «В новый год без долгов» позволит автоматически списать пени. Но если штрафные санкции к моменту оплаты зафиксированы решением суда, списания не будет. В прошлом году акция пользовалась популярностью, и по просьбам жителей ее продлили до марта.
– В этом году вопрос о продлении акции пока не стоит, – отметил Дмитрий Николаевич. – До 31 декабря есть шанс списать пени, иногда это значительные суммы, могут достигать половины суммы задолженности. А в каких-то случаях она доходит до 100000 рублей. У жителей, которые категорически оплату не приемлют, считая, что данные недра бесплатны. Мы с такими категориями работаем отдельно. Я уже говорил, что к ним применяются самые крайние меры. В частном секторе отключаем воду в точке присоединения, в многоквартирных домах отключаем услугу водоотведения. Просьба не доводить до отключения, обращайтесь с заявлением, поможем и предложим варианты реструктуризации задолженности.
Не начислять за пени просроченный платеж и потребление воды по нормативу обещают семьям мобилизованных граждан. Надо только написать заявление в трест «Водоканал».
– Семьи мобилизованных могут обратиться с заявлением, чтобы не начисляли пени или норматив на временно отсутствующего мобилизованного гражданина, – сказал Дмитрий Вирченко. – Дело в том, что если прибора учета нет, начисления на зарегистрированного гражданина производятся по нормативу. И они не приостанавливаются, ведь в «Водоканале” и «Теплофикации» не знают о том, что гражданина мобилизовали. Причем Постановление правительства РФ №354 говорит о том, что перерасчет за период временного отсутствия делается только в случае, если у абонентов отсутствует техническая возможность установить прибор учета. Но для мобилизованных мы этот пункт опускаем. И даже если техническая возможность установки прибора учета имеется, но семья мобилизованного этого сделать не может, мы снимем эти начисления с адреса. Все слышали и президента РФ, и губернатора Челябинской области о необходимости поддержки таких семей. И мы эту необходимость реализуем. Такие заявления рассматриваем в кратчайшие сроки, для нас они на особом контроле. Не молчите, обращайтесь, и все будет решено в кратчайшие сроки.