В Магнитогорске будет внедрен знак «Доверие потребителей».
Объединение защиты прав потребителей совместно с Роспотребнадзором и ООО ИТЦ «Сертификация» намерены ввести особый знак качества, который позволил бы бороться с недобросовестными предпринимателями.
Знак «Доверие потребителей» может получить любой предприниматель или организация, которые подадут заявку и смогут пройти тщательную экспертную проверку. В комиссию войдут специалисты Объединения защиты прав потребителей, Роспотребнадзора, сертификации, по мере необходимости к работе планируется привлекать других экспертов. По словам председателя объединения Владимира Зяблицева, знак «Доверие потребителей» получат только самые достойные предприниматели и организации. При проверке будут оцениваться наличие или отсутствие жалоб от потребителей, система аккредитации сотрудников, проверяться нормативные документы, продукция на соответствие безопасности, технологии производства и прочее. Знак будет выдаваться предпринимателю или организации, которые на рынке работают больше года, сроком на один год. Знак может быть отозван в любое время при грубых нарушениях.
Необходимость внедрения такого знака – мера вынужденная. Как объясняет Владимир Зяблицев, сегодня нет четкой ответственности предпринимателя за качество своей продукции. Этим успешно пользуются фирмы-однодневки, оказывающие различного рода услуги. Все чаще обманутые потребители обращаются в объединение за помощью. специалисты могут дать алгоритм действий, как избежать обмана, как правильно заключить договор, но никто не даст гарантию, что в следующий раз потребитель не станет жертвой очередного обмана.
Сегодня, когда сертификация продукции перешла на декларирование, ответственность за качество товаров лежит на производителе, который оказался практически бесконтрольным. Во многих предприятиях нет лабораторий по испытанию продукции. И хотя в городе существует лаборатория центра сертификации, но и туда не рвутся свою продукцию проверять. Поэтому неудивительно, что часто при контролирующих проверках обнаруживаются фальсификации и несоответствие продукции по показателям, в том числе и бактериосодержащим. Сегодня у нас нет товароведческой экспертизы, поэтому в город ввозится продукция различного качества, среди ее изобилия потребителю трудно найти действительно хороший товар. Рейды по рынкам показывают, что нередко декларации фальсифицированы, овощи – с высоким содержанием нитратов.
Знак «Доверие потребителей» может стать гарантией для покупателей и ориентиром при выборе товаров или услуг. Иным способом ситуацию не изменить, считают специалисты. Главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области Ольга Ковалевская заявила, что Роспотребнадзор готов совместно с объединением защиты прав потребителей нести ответственность за выдачу знака. Директор ООО ИТЦ «Сертификация», член общественной палаты Рафига Шафигулина также согласна с необходимостью введения подобного знака. По ее словам, в городе есть аккредитованные эксперты, прекрасная лаборатория – все, что позволит проводить проверки и выявлять достойных среди предпринимателей.
Положительный опыт внедрения этого знака в некоторых регионах России уже имеется. В Магнитогорске идея учредить подобное была озвучена в октябре прошлого года. По словам Владимира Зяблицева, с тех пор всего одна организация получила этот знак – ООО «Гостиничный комплекс «Азия». Пока предприниматели не торопятся доказать нам, потребителям, качество своей продукции и свою добросовестность.
Те же, кто все-таки пожелает получить подобный знак, а вместе с ним и доверие потребителя, могут подать заявку в Объединение защиты прав потребителей, там же и узнать все условия отбора достойных.