Агенты «ноль ноль всем». Деятельность коллекторов существенно ограничат

С 2017 года общение с должниками будет строго регламентировано, вести беседы можно будет в определенное время и только реальным коллекторам. Всем остальным – работникам микрофинансовых организаций, собственных служб безопасности, ломбардов и прочим – общение с должниками запрещено.

Документ запрещает пресловутым коллекторам, испортившим жизнь не одному россиянину, применять физическую силу, наносить вред имуществу, здоровью, оказывать психологическое давление, угрожать. Начинать работу с задолжавшим клиентом разрешено не раньше, чем через четыре месяца со дня возникновения просрочки. Регламентировано и телефонное право: звонить заемщику можно не более двух раз в неделю, в будни строго с восьми часов утра до десяти вечера, в выходные с девяти утра до восьми вечера. Ночью звонить запрещено. Встречаться лично с должником можно только один раз в неделю.

Коллекторам запрещено вести беседы с определенной группой граждан: несовершеннолетними, инвалидами первой группы, недееспособными лицами, пациентами, находящимися на лечении в больницах. Без согласия должника нельзя распространять сведения о его долге третьим лицам. Во время звонков к проштрафившимся запрещено скрывать номер телефона обратившегося, равно как и адрес электронной почты. Более того, должник может и вовсе запретить коллекторскому агентству какое-либо общение с ним. Для этого у нотариуса следует составить документ об отказе в общении, а затем отправить его заказным письмом с уведомлением. Тогда кредитору не остается ничего другого, как идти в суд.

Отметим, что нормы данного закона не распространяются на долги физических лиц за жилищно-коммунальные услуги, за исключением случаев, когда взыскание официально передано коллекторам.

Чтобы работать на рынке, коллекторы обязаны соответствовать целому перечню требований. Организация должна быть включена в государственный реестр, совмещение деятельности с микрофинансовыми конторами недопустимо, однако перекупать долги у «микро» разрешается. Фирма по взысканию долгов обязана иметь «чистые» активы на сумму не менее 10 миллионов рублей, действующий договор обязательного страхования такой же величины и регистрацию на территории Российской Федерации.

Особые требования предъявляются к тем, кто непосредственно будет работать в «поле»: взыскатели не должны иметь неснятую или непогашенную судимость за преступления в сфере экономики и общественной безопасности, также запрещено заниматься коллекторской деятельностью бывшим руководителям с испорченной деловой репутацией.

Стоит отметить, что наравне с основным законом депутаты приняли поправки в Кодекс об административных правонарушениях. Устанавливается ответственность коллекторов за нарушение требований закона о защите прав и законных интересов физических лиц при возврате долга. Нарушение условий повлечет для организации, включенной в спецреестр, штраф в размере от 50 тысяч до полумиллиона рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Ограничили депутаты и незаконное занятие коллекторской деятельностью, за это полагаются штрафные санкции от 200 тысяч до двух миллионов рублей.