На Южно-Уральской магистрали продолжает работать «горячая линия».
На «горячую линию» в 2010 году поступило почти 650 обращений от жителей региона, в том числе и от магнитогорцев. Основное количество звонков было связано с работой пассажирского комплекса ЮУЖД и работники магистрали оперативно реагировали на просьбы и предложения. Операторы продолжают принимать звонки по телефону 8 (351) 268-68-68. Пассажиры могут также отправить сообщение по e-mail: hotline-yuzd@yandex.ru. Каждое обращение будет рассмотрено и в течение нескольких дней обратившийся обязательно получит ответ.