Сезон отпусков уже начался
Те, кто решил отдохнуть по туристической путевке, задумываются не только о том, как бы подешевле ее купить, но и о безопасном отдыхе.
Что нового в защиту прав отдыхающих подготовили законодатели от туризма, где предпочитают отдыхать магнитогорцы и о многом другом наш разговор с президентом Магнитогорской городской общественной организации по туризму «ПрофиТур» Натальей МАКАРОВОЙ.
– Наталья Николаевна, в последнее время участились случаи, когда по вине туристических агентств кто-то из отдыхающих не попал на курорт, кто-то был вынужден повторно оплачивать услуги отеля, кто-то не мог вовремя вернуться домой. Что делается для того, чтобы обезопасить туристов?
– На протяжении последних лет мы становились свидетелями крупных банкротств туроператоров – «Капитал Тур», «Ланта-тур Вояж» и других. В момент банкротств туристы находились за рубежом, пребывание их в отелях не было оплачено, они становились заложниками обстоятельств. Иногда у туристов отбирали паспорта и багаж и заставляли повторно оплачивать проживание. На местном уровне туристические фирмы, сотрудничающие с такими туроператорами, сами бессильны были изменить ситуацию, хотя разговоры о необходимости изменения законодательной базы в области туризма мы вели давно. Понятно, что туризм – это бизнес, банкротства
в нем неизбежны, поэтому нужно сделать все, чтобы защитить отдыхающих. Именно с этой целью в начале мая была создана ассоциация «Турпомощь», в которую до 1 июня 2013 года должны были вступить все тур-операторы, занимающиеся выездным туризмом. Главная цель ассоциации – вернуть туриста на родину, если этого не может сделать туроператор.
– Каков принцип работы этой организации, и как (в случае чего) воспользоваться ее услугами?
– «Турпомощь» предоставляет туристу, оказавшемуся в непредвиденной ситуации по вине оператора (в случае, если вам отказывают в заселении, принуждают к дополнительной оплате, при других непредвиденных обстоятельствах), проживание в отеле до первой возможности вылета в Россию. Также ассоциация оплачивает авиабилет и трансфер до аэропорта из отеля, обеспечивает сохранность багажа, кормит туриста и в случае необходимости оказывает медицинскую помощь. На сайте Ростуризма есть телефоны и электронные адреса ассоциации. Если произошел какой-то экстраординарный случай, например, туриста не заселяют в гостиницу, иными словами, оператор не выполнил своих обязательств, нужно немедленно любым удобным способом обратиться в «Турпомощь». В течение суток сведения
от туриста будут проверены, и он получит необходимую помощь.
– Неужели все расходы берет на себя государство?
– Не совсем так. Все российские туроператоры по выездному туризму должны были до 1 июня войти в объединение «Турпомощь» и заплатить в компенсационный фонд при объединении 0,1 процента от своего годового оборота, но не менее ста тысяч рублей. Иначе они не смогут официально заниматься туристическим бизнесом. Таким образом уже собрано около 180 миллионов рублей. Кроме того, Ростуризм исключил из федерального реестра туроператоров двести шестьдесят компаний, которые не вступили в объединение. Их список есть на сайте Ростуризма. Так что если вы собираетесь на отдых за рубежом, обязательно поинтересуйтесь, через какого туроператора ваша турфирма заказывает путевку.
– Наталья Николаевна, теперь о самом отдыхе. У магнитогорцев есть какие-то предпочтения или модные в этом сезоне места?
– В первую очередь наши люди предпочитают Турцию и Египет. Востребованы Тунис, Кипр, Болгария, Греция, автобусные туры по Европе с посещением Польши, Франции, Испании, Италии. Но в Европе прошли сильные наводнения, поэтому и туры немного скорректированы. С мая по октябрь на второй план отходят Эмираты, Индия, Таиланд, Китай, где жарко круглый год. Для наших туристов главное – чтобы море было рядом, чтобы можно было купаться и загорать. Выбор места отдыха в большей мере зависит от ценовой политики. Модные места там, где в этом сезоне отдых дешевле.
– В Турцию поток желающих отдохнуть не уменьшился? Там же политическая ситуация нестабильная…
– В Турцию наши туристы как ездили, так и продолжают ездить. Тем более что Стамбул, где происходят волнения, достаточно далеко от побережья. Мы, конечно, отслеживаем ситуацию. Но предупреждать туристов об опасности поездки пока нет никаких оснований. По Анталии вооруженные люди не ходят. Там все спокойно.
– Что касается внутреннего туризма, готовы ли наши городские турфирмы предложить интересные направления для путешествий?
– Это одно из развивающихся направлений, тем более что президент страны поставил задачу по развитию внутреннего и въездного туризма. К сожалению, многие турфирмы предпочитают работать только с Турцией и Египтом, с внутренним туризмом связываться не хотят: хлопот много,
а дохода почти никакого. Это касается, в основном, компаний-однодневок. Серьезные же фирмы, работающие на туристическом рынке не один год, объединились в Магнитогорскую городскую общественную организацию по туризму «ПрофиТур». И только у них – предложения на любой вкус. Тут вам и путевки в обе столицы – Москву и Санкт-Петербург, и путешествия по «Золотому кольцу» России, и санатории Урала, и сельский туризм. Можем по желанию организовать и паломнические поездки по святым местам. Другое дело, что сегодня зачастую за границей дешевле отдохнуть, чем у нас в стране. Так что выбор места отдыха – личное дело каждого, а мы всегда поможем, предложим лучшие и самые надежные варианты.