В ходе визита Евгения МАЙОРОВА встретилась с главой города Сергеем Бердниковым. Вместе он и пришли к соглашению о сотрудничестве. Проекты, реализуемые институтом уполномоченного по правам ребенка Челябинской области, будут внедрять и в Магнитогорске.
Количество обращений к омбудсмену растет, уже за неполное первое полугодие их поступило больше, чем за весь прошедший год. А так как Магнитогорск – второй по размеру город области, то и круг его родительско-детских проблем достаточно широк – это и жилищные вопросы, тема получения различных пособий, совместного проживания детей с теми или иными членами семьи и другие.
Это уже второй в нашем городе прием назначенного в начале года уполномоченного по правам ребенка, первый состоялся в марте. Каждый пришел к омбудсмену со своей бедой, и на каждую требуется конкретный ответ. Евгения Викторовна пообщалась с 18 заявителями, было в том числе и коллективное обращение – пятеро многодетных родителей пришли с проблемами по задержкам положенных им по закону выплат на погашение ипотеки.
– Мы договорились, что я со своей стороны, как уполномоченный, пишу обращение в областную прокуратуру, также мы сделаем запрос в организацию, которая в настоящий момент не осуществляет перечисление средств, ведь по сути, юридически говоря, регламент нарушен, – сообщила журналистам о путях решения вопроса Евгения Майорова.
На приеме традиционно присутствуют заместитель главы города Илья Рассоха, представители социальных служб, адвокатской палаты Магнитогорска, Ассоциации юристов России. По каждому вопросу был определен план действий, позволяющий оказать реальную помощь заявителям.
– В этом как раз сильная сторона таких совместных приемов, когда мы коллегиально готовы решать сложные вопросы, надеюсь, так будет продолжаться и в дальнейшем, – подчеркнула омбудсмен. – Мы разъясняем гражданам их права и то, как им необходимо действовать, но, по сути, недостаточно сказать человеку: «Вы можете обратиться в суд», потому что мы с вами не приучены ходить в суд и писать обращения. Мы уже сегодня распределили несколько обращений с адвокатом и юристами для дальнейшей работы.
Евгения Викторовна отметила, что зачастую заявитель предпочитает прийти именно к ней, чем в органы соцзащиты, не веря в то, что власти смогут решить их вопросы, хотя это не всегда так.
– Я для этих людей – своя, я – человек из некоммерческого сектора, который никогда не ассоциировалась с чиновниками, и они ко мне идут, понимая, что будет человеческий подход, – резюмировала она. – Я хочу, чтобы люди чувствовали, что они не одни, не брошены, что есть общество, которое может оказать им поддержку.
Также в рамках своего визита Евгения Майорова провела встречу с представителями некоммерческих организаций, с теми, кто лично работает с семьями различных непростых категорий, чтобы таким образом включить в работу по защите прав ребенка не только органы власти, но и НКО. Об этой встрече мы расскажем подробнее в ближайшее время.
– Когда вопрос нельзя решить юридически, иногда поддержка сообщества может оказать решающую роль, – отметила омбудсмен. – Нам мой взгляд, совместив полномочия уполномоченного по правам ребенка, административную составляющую, юристов, гражданское общество и некоммерческие организации Магнитогорска, мы можем создать реальную систему помощи людям. Я бы хотела, чтобы система поддерживающей среды создавалась. Я очень люблю системность, – подчеркнула омбудсмен. – Мне бы очень хотелось, чтобы мы все: власть, сообщества, работали по одну сторону баррикад, помогая людям решать их проблемы.
Такие приемы граждан будут проводиться в Магнитогорске раз в квартал, помимо этого планируется ежемесячно организовывать онлайн-приемы при помощи скайпа, благо за время самоизоляции уже был накоплен большой опыт. Будут принимать участие в таких приемах и представители городских властей.
Помимо этого, обратиться к уполномоченному по правам ребенка можно и через сайт, в приемной по адресу г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 51 а, оф. 215, по телефонам (351) 264-24-35, (351) 264-24-37, по электронной почте official_upr@gov74.ru, а также написав обращение в официальную группу Уполномоченного по правам ребенка в Челябинской области в социальной сети “ВКонтакте”. Пожалуй, в нашем регионе заявителям предлагают самые широкие возможности для того, чтобы найти ответы на свои насущные вопросы.