Магнитогорск. В наше непростое время забота о здоровье людей пожилого возраста ложится на плечи не только медиков, но и специалисты центров социального обслуживания населения.
Помогут продуктами
Программа «Мы вместе» по поддержке одиноких пенсионеров старше 65 лет была инициирована руководством ПАО «ММК» при поддержке администрации города. 26 марта БОФ «Металлург» открыл благотворительный расчетный счет, пополнить который и помочь своим землякам преклонного возраста могут все желающие. Уже на 8 апреля на этот счет поступило более 4,7 млн рублей, из которых 2,8 млн уже направлены на приобретение продуктовых наборов для этой группы населения.
«Болезнь очень серьезная, мы видим, как она развивается в стране, какая ситуация в мире, эта акция и проводится ради того, чтобы в Магнитогорске граждане старше 65 лет, которые входят в группу риска, находились дома, а мы готовы доставлять им продукты, – рассказывает директор МУ «КСЦОН Орджоникидзевского района» Руслан ШИГАПОВ. – Закупает и формирует продуктовые наборы БОФ «Металлург», а мы уже у них забираем и развозим пенсионерам. На 17 апреля только по нашему району уже поступило 3200 заявок, количество выполненных – 3000. Работа очень объемная, необходимо, чтобы все было выполнено оперативно, в день у нас, бывает, выезжает по 15 машин».
Пока мы разговариваем, в кабинет директора то и дело заглядывают специалисты, отчитаться о выполненных заявках. Хотя КСЦОН закрыт для посетителей, здесь активно кипит жизнь: постоянно звонит телефон, составляют списки и маршрутные листы на завтра, сортируют пакеты с продуктами.
«У нас продолжают заниматься обслуживанием пожилых магнитогорцев на дому 50 соцработников, но в нынешней непростой ситуации на передовую вышли все специалисты центра: и бухгалтерия, и хозяйственная часть – весь коллектив работает ради одной цели. То же самое происходит в Правобережном и Ленинском районе. Кроме того, нам помогают наши коллеги из управления социальной защиты населения администрации города, помогают транспортом и специалистами реабилитационные центры. Вся социальная защита принимает участие в нашей работе», – отмечает Руслан Фарастинович.
Валентина – кассир КСЦОН Орджоникидзевского района, однако сейчас также занята развозом продуктовых наборов.
«До обеда развезла 26 и потом еще 16, – отчитывается она перед руководителем. – Вот по этим трем адресам никого не было дома, и телефонов не оставили, поэтому повезем позже еще раз».
В наборы на данный момент входят продукты питания первой необходимости и предметы индивидуальной защиты – маски, антисептические средства. Один пакет весит 6 килограмм, и с каждым приходится подниматься до квартиры, порой на пятый этаж, иногда – чтобы узнать, что никого нет дома. Хотя заявки обрабатываются уже на следующий день, некоторые пенсионеры легкомысленно уезжают в сад или уходят куда-то, а ведь цель этой акции как раз в том, чтобы пожилым людям не пришлось лишний раз выходить из дома.
С 8.30 до 16.00 специалисты центра принимают звонки. Есть бабушки, которым хочется обсудить проблемы, пожаловаться на жизнь – их очень вежливо просят не занимать специалиста, ведь в это время пытается дозвониться на горячую линию еще кто-то нуждающийся в помощи. А потом, бывает до глубокого вечера, обрабатывают заявки, отправляют их в администрацию города, где в управлении соцзащиты рассматривают обращения, поступившие не только в КСЦОНы, но и в саму администрацию, в Министерство социальных отношений области, отслеживают, чтобы не было повторов, ведь бывает, что люди обращаются буквально по всем возможным инстанциям. А с 9 утра специалисты вновь отправляются по адресам.
В подавляющем большинстве случаев в ответ от своих подопечных социальные работники получают благодарность, ведь это хорошая поддержка в трудные времена, но есть и те, кому не хватает терпения: считают, что привезти должны уже в ближайшие полчаса после того, как оставили заявку.
Помимо обеспечения продуктовыми наборами специалисты центра продолжают помогать одиноким пенсионерам в доставке на дом продуктов питания и предметов первой необходимости, в оплате жилищно-коммунальных услуг, доставке медицинских рецептов из поликлиники и выкупе лекарств – в этой части уже отработано взаимодействие с системой здравоохранения.
«Социальная служба тоже находится на передовой. Мы ходим и в магазины, и в поликлиники, и по домам. Если карантин будет продолжаться, мы будем продолжать эту работу вместе с БОФ «Металлург», – говорит директор КСЦОН Орджоникидзевского района.
Не оставаться в стороне
Большую поддержку оказывают волонтеры. Набор добровольцев для помощи пожилым гражданам в период самоизоляции открылся в Магнитогорске 23 марта, рассказали в подразделение по молодежной политике администрации города. За это время на участие в проекте по помощи пожилым гражданам зарегистрировались 69 добровольцев из волонтерского центра Магнитогорска «По зову сердца», городского отделения Всероссийского общественного движения «Волонтеры Победы», МГМОО «Союз молодых металлургов» ПАО «ММК», Общественной молодежной палаты при МГСД, регионального центра «Серебряные волонтеры» Челябинской области, а также инициативные жители, представительство главы Чеченской республики в Челябинской области и Магнитогорское казачье общество «Станица Магнитная» оказывают содействие, предоставляя автомобили.
До 13 апреля волонтерские отряды только комплектовались – в это время с оказанием помощи пенсионерам справлялись своими силами специалисты комплексных центров социального обслуживания населения. Но так как количество заявок все возрастало, с минувшего понедельника волонтеры присоединились к соцработникам для доставки бесплатных продуктовых наборов.
Ежедневно на помощь комплексным центрам выходит в среднем 15 волонтеров, они работают в 2 смены: с 10.00 и с 13.00. Только за первых 4 дня в составе групп, в которую так же входит водитель и социальный работник, добровольцы совершили 63 выезда. В рамках каждого выезда волонтеры посещают 20-25 адресов – всего в среднем более 200 адресов в день. По состоянию на 17 апреля с участием добровольцев доставлено 996 наборов, использовано 18 личных автомобилей волонтеров, работа продолжается.
«Пенсионеры всегда очень рады получить продуктовые наборы, благодарят волонтеров и социальных работников за помощь и оказанное им внимание. Некоторые приглашают зайти на чай, пообщаться, предлагают конфеты, пирожки, шоколадки», – рассказывает специалист подразделения по молодежной политике СВСиМП администрации города Магнитогорска, организатор штаба волонтеров Татьяна ПТИЦЫНА.
Не меньший позитив чувствуют от проделанной работы и сами добровольцы.
«Я пришла к этой деятельности, потому что не хочу бросать пенсионеров нашего города в сложной для них ситуации, им действительно трудно, и мы хотим помочь им всеми возможными способами, обезопасить их от возможного заражения, – говорит студентка 3 курса Института естествознания и стандартизации МГТУ, доброволец волонтерского центра «По зову сердца» Полина ЧЕРНЫШЕВА. – Мы доставляем продукты на дом, чтобы у них было меньше поводов выйти из дома и, возможно, подвергнуть себя риску заболеть. Я не забываю и своих бабушек и доставляю им продукты, но также в нашем городе живут и пожилые люди, у которых нет родственников и им некому помочь, мне их очень жаль, и как волонтер, я не могу оставаться в стороне».
Если вы хотите тоже принять участие в этом проекте, заходите на сайт мыВместе2020.рф. Регистрация находится во вкладке «стать волонтером». После регистрации вам на почтовый адрес, указанный при регистрации, придет письмо с подтверждением и информацией о дальнейших действиях.
Телефоны горячей линии КСЦОН
8 (3519) 305-406 Правобережный район;
8 (3519) 23-55-54, Ленинский район;
8 (3519) 308-031 Орджоникидзевский район;
8 919-319-58-59 многоканальный.