Магнитогорск. Началась встреча с МП трест «Теплофикация» с совещания, где руководители отделов во главе с директором предприятия Вадимом Агафоновым обсуждали насущные вопросы.
«Мы всегда открыты для прессы, – подчеркнул Вадим Владимирович, начиная совещание. – Мы стараемся дать исчерпывающие ответы на обращения жителей. И задача сегодняшней встречи, в том числе, осветить нашу деятельность, то, чем занимается предприятие».
Затем руководители подразделений отчитались о проделанном за минувшую неделю: о количестве аварийных и плановых ремонтов, сборах платежей, рассмотрении жалоб населения и других вопросах. Помимо рабочих были и приятные новости: с 1 февраля этого года в соответствии с трудовым договором зарплата сотрудников предприятия вырастет на три процента, а предприятие продолжит участвовать в национальном проекте по повышению квалификации работников. В этом году проект прежде всего направлен на лиц старше 50 лет.
«Чтобы на пенсию пошли «с красным дипломом», – улыбнулся Вадим Владимирович.
Долги меньше – тепла больше
В минувшем году при начислении оплаты за услуги теплоснабжения 3,822 миллиарда рублей сбор составил 3,729 миллиарда. Этот показатель – 97,55 процента – на процент выше, чем в 2018 году, отметим, что в 2016 году сбор составлял и вовсе 89 процентов. При этом просроченная задолженность растет, на сегодняшний день она составляет 1,286 миллиарда рублей, в числе которых 655 миллионов – долги населения, 572 миллионов рублей – задолженность управляющих компаний, жилищных кооперативов и товариществ собственников жилья, причем 300 миллионов из этих долгов принадлежат организациям-банкротам.
Оставлять за потребителями «висящие» долги МП трест «Теплофикация» не намерено. С должниками общаются, проводят работу, где-то идут навстречу, а где-то направляют в социальные службы, если у человека есть право на льготы и субсидии. Однако если призывы к совести оказываются не услышанными, остается решение вопроса через суд. За минувший год подано 11427 исковых заявлений в суд на общую сумму в 296 миллионов рублей, более пяти тысяч заявлений общей суммой на 422 миллиона рублей уже рассмотрено, 14 тысяч исполнительных документов на 529 миллионов рублей направлено в службу судебных приставов, 61 миллион уже взыскан с должников. Только за январь текущего года направлено в суд 274 иска на общую сумму в 4,5 миллиона рублей, рассмотрен 241 иск на 5,6 миллиона рублей, из них почти 2,4 миллиона уже взыскано в пользу ресурсоснабжающего предприятия. Эта работа будет продолжеа, заверил Вадим Агафонов.
Работа с потребителями постоянно идет и по другому направлению – в части жалоб на недостаточно высокую температуру в жилых помещениях.
«Отопительный сезон начался 25 сентября 2019 года, и за это время к нам поступило 524 обращения по некачественно оказанной услуге «отопление», – сообщила начальник службы расчетов и режимов МП трест «Теплофикация» Ирина Пономарева. – Отработка жалоб всегда проводится совместно с представителями управляющих компаний. Начинаем мы с замеров на тепловом пункте, смотрим соответствие гидравлического и температурного режимов, соответствие фактического расхода (если есть прибор учета) расчетному. Потом мы идем делать замеры в квартиру – и с термометрами, и с пирометрами проходим оконные, дверные проемы, внутри помещения».
Из поступивших с 24 по 30 января 52 жалоб не отработанными пока остались 17. В остальных случаях замеры температуры показывали от 21 до 26 градусов при нормативной температуре не менее 20 градусов в обычных и 22 – в торцевых квартирах. Показатели ниже норматива специалисты треста ни в одной квартире не увидели.
«Если возникают какие-то вопросы, первым делом необходимо обратиться в свою управляющую компанию, – напомнил Вадим Агафонов. – Львиная доля жалоб связана с проблемами во внутридомовых сетях».
Как узнали представители прессы, работники «Теплофикации» не только обеспечивают население города теплом и горячей водой, но и активно проявляют себя в спорте и творчестве. Так, 24 января в Экологическом парке стартовала спартакиада сотрудников муниципальных предприятий, организаций и учебных учреждений Магнитогорска, на которой команда треста заняли третье место в лыжной гонке на 1,5 километра. В ближайших спортивных планах – конькобежные соревнования 14 февраля. Проводится здесь и музыкальный конкурс «Поющая семья-2020», посвященный 75 годовщине Великой Победы.
Дело – труба
Досуг досугом, а работа остается большая и каждодневная, зачастую незаметная для горожан, но куда заметнее было бы, если бы она не велась. В ее числе и ремонты, как аварийные, так и плановые. В среднем в год производится замена до 15 километров тепловых сетей. Летом акцент делают на магистральные сети, а зимой – на трубы небольшого диаметра, но профессионализм и техника позволяют любые ремонты делать круглый год. Так, к примеру, сейчас устанавливают современные изоляционные системы – так называемые «скорлупы» из пенополиуретана с оцинкованным покрытием на наружных сетях вместо выработавшей свой срок теплоизоляции. Насколько эффективно ноу хау, горожане могут судить сами: на обновленных теплотрассах снег не тает, значит, потерь тепла нет, а для предприятия замена изоляционных систем приводит к снижению эксплуатационных затрат.
В минувшем году проведена замена теплоизоляции на улице Тургенева и под Южным переходом, сейчас специалисты работают на пересечении улиц Советской и Дружбы. В будущем же, по возможности, такие трубы все же будут убраны. В числе планов на ближайшую перспективу – опустить под землю трубы в районе набережной. Ведь разработан проект ее реконструкции в рамках программы «Формирование комфортной городской среды», и, если горожане выберут благоустройство именно этого места, трубы будут мешать. Хотя техническая возможность и есть, это очень серьезные вложения для треста, поэтому в нынешнем году принято решение сделать проект переноса сетей, чтобы встретить будущее решение магнитогорцев подготовленными.
Еще одни работы нам довелось увидеть воочию: сейчас ведется замена 600 метров трубопровода на улице Советской Армии ниже проспекта Ленина. Ремонт, необходимость в котором назрела уже давно, начался сразу после новогодних каникул.
«Сеть отработала больше 30 лет, несколько повреждений было выявлено в ходе последней опрессовки, – отмечает начальник службы эксплуатации и капитальных ремонтов МП трест «Теплофикация» Сергей Кремлев. – Несмотря на то, что в ходе врезки приходится на три – четыре часа останавливать подачу тепла, для жителей соседних домов это практически неощутимо».
Завершить работы планируется к концу февраля.