Магнитогорск. Жители часто обращаются с вопросами: в каких случаях они имеют право на корректировку начислений за вывоз мусора и что для этого нужно. Центр коммунального сервиса разложил всё по полочкам.
Разумеется, нередко бывает, что человек уезжает из дома, где прописан: в командировку, на учёбу, в клинику (или вообще в путешествие).
«В таких ситуациях перерасчет можно сделать, достаточно подтвердить факт временного отсутствия по месту прописки соответствующими документами», – объясняют в Центре коммунального сервиса.
Перечень документов, которые подтвердят отъезд, Центр тоже привёл:
- копия командировочного удостоверения или решения (приказа, распоряжения) о направлении в командировку или справка о командировке с приложением копий проездных билетов;
- справка о нахождении на лечении в стационаре или санатории;
- проездные билеты, оформленные на имя потребителя или заверенные копии;
- счета за проживание в гостинице, общежитии (или другом подобном месте) или их заверенные копии;
- справка дачного товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина в садовом объединении;
- иные документы, которые, по мнению жителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия.
Собственники нескольких жилых помещений тоже имеют право на перерасчёт, если не во всех кто-то проживает. Доказательством послужат квитанции на воду и электричество, которые покажут: в квартире никто не жил.
ЦКС дополняет: если в жилом помещении изменилось количество проживающих (даже временно), поставьте регионального оператора в известность. Самое позднее – на пятый рабочий день после того, как изменения произошли. Это четко следует из правил «О предоставлении коммунальных услуг…» (утверждённых Постановлением Правительства РФ № 354).
Есть ситуации, в которых рассчитывать на корректировку начислений горожане не могут. Например, когда контейнерной площадки во дворе нет, а жильцы думают, что их не обслуживают и мусор не вывозят.
«Если вывоз мусора из населенного пункта осуществляется, то услуга считается оказанной и за нее нужно платить. Хотим отдельно подчеркнуть, что организация контейнерных площадок относится к полномочиям органов местного самоуправления. И, если потребителю далеко ходить до мусорных контейнеров, он может обратиться к местному главе, чтобы решить вопрос с установкой мусорных накопителей ближе к дому», – рекомендует региональный оператор.
При «помешковом» сборе мусора, когда мусор у жильцов забирает мусоровоз, тоже считается, что услуга оказана.
По всем вопросам о начислениях специалисты Центра коммунального сервиса могут обратиться по телефону: 8(351)200-33-83. Обращение можно направить на сайт ЦКС (раздел «Обратная связь») и по электронной почте. Специалисты также работают с жителями в офисе и на выезде. График удалённой работы представителей регионального оператора вам предоставят в местной администрации.