По поручению градоначальника ЕРКЦ сокращает очереди в кассах.
Жители Магнитогорска имеют уникальные возможности без очередей и задержек оплатить коммунальные и прочие услуги не в кассах единого расчетно-кассового центра.
Во всех территориальных районах города располагается без малого 42 кассы единого расчетно-кассового центра. Там любой желающий может оплатить жилищно-коммунальные услуги, и платеж будет незамедлительно перечислен на счет управляющей компании и ресурсоснабжающей организации. Для удобства магнитогорцев ЕРКЦ расширил спектр принимаемых платежей. Тем не менее большой поток горожан, стремившихся закрыть часто еще и запоздавшие квитанции, образуют очереди.
Глава города Евгений Тефтелев потребовал ликвидировать очереди в центре после того, как на личном приеме ему пожаловались на них жители. К решению вопроса руководство ЕРКЦ подошло осмысленно. И уже сегодня для удобства горожан внедрены в практику дополнительные способы осуществления платежа, а также введен 12-часовой режим работы двадцати касс.
Основной проект – установка платежных терминалов в кассах и центрах одного окна ЕРКЦ. Это позволило повысить уровень обслуживания жителей и значительно сократить очереди. На сегодняшний день терминалами оборудованы все центры одного окна и три наиболее посещаемые кассы. Необходимо отметить, что все платежи принимаются без дополнительных комиссий и зачисляются моментально на счета управляющих компаний. В любое время работы сотрудники готовы оказать консультационную помощь желающим. Помимо тех, что расположены в помещениях ЕРКЦ, более 50-ти терминалов установлены и по городу, где данная услуга предоставлена с комиссией в один процент.
Хорошими помощниками обратившимся станут дисплеи, которые в кратчайшие сроки поставят в центрах одного окна. На экране будет отображена информация об услугах, предоставляемых в ЕРКЦ, графике работы, а также пошаговая инструкция оплаты квитанций.
К слову, абоненты ОАО «Ростелеком», столкнувшиеся с задержкой получения квитанций, имеют возможность узнать информацию о своей задолженности по телефону 8-800-300-1801, в личном кабинете, получить счет по электронной почте и провести оплату, не дожидаясь поступления счета почтой.