Кто не мечтает об отдыхе в теплых краях или, наоборот, о заснеженных альпийских горах?
Многие наши сограждане реализуют свои мечты. Тем более что сегодня поездка в Турцию или Египет по цене сопоставима с отдыхом на Черноморском побережье. Но в последнее время все чаще возникают разные препоны – то в Турции сильное землетрясение, то в Египте революция. А с недавнего времени еще и туроператоры стали показывать себя с не самой надежной стороны.
Началось все в конце 2010 года, когда туроператор «Капитал тур» оказался на грани банкротства. Счета компании в банке были заблокированы. За рубежом на момент приостановки деятельности туроператора находились более восьми тысяч его клиентов. Через некоторое время суд признал обоснованным заявление компании о собственном банкротстве.
И вот новая проблема. Один из старейших российских туроператоров, основанный в 1991 году, «Ланта-тур вояж» в конце января объявил о приостановке деятельности. Около сотни человек, воспользовавшихся его услугами, не смогли вылететь из московских аэропортов. Более трех тысяч туристов находились на тот момент за границей. Между тем всего до середины февраля компания продала более трех тысяч туров. Владимир Путин поручил главе Минспорттуризма Виталию Мутко решить проблемы российских туристов, отправившихся за границу по линии компании «Ланта-тур вояж». Премьер-министр также сообщил о договоренности с госбанком на предмет помощи компании. Кроме того, он поручил внести поправки в законы, которые позволят впредь избежать подобных ситуаций. А они вполне вероятны. Недаром в интернете уже гуляет «черный список» компаний, которые находятся на грани банкротства.
Попали в неприятную ситуацию и некоторые магнитогорцы. Некая туристическая компания в конце прошлого года собрала с желающих отдохнуть за границей деньги, но необходимыми путевками их так и не обеспечила. После долгих препирательств одним вместо Чехии предложили отдохнуть в Турции, других и вовсе «кинули». А деньги-то были уплачены. Сейчас по этому поводу ведутся серьезные юридические разбирательства.
Почти три года назад пятнадцать крупных туристических агентств Магнитогорска, имеющих многолетний опыт работы на рынке турбизнеса и серьезно себя зарекомендовавших перед клиентами, объединились в ассоциацию туристских организаций Магнитогорска. Чтобы противостоять фирмам-однодневкам, цель которых – собрать куш и «раствориться» в неизвестном направлении. Такие фирмы не брезгуют ничем – активно демпингуют, занижая цены на туры, напропалую обманывают клиентов, обещая гостиницу в двух шагах от моря, а в действительности находящуюся чуть ли не на другом конце города. Нередко продают «горящие путевки» по «бросовым ценам», при ближайшем рассмотрении оказывающимся завышенными. В общем, «трюков» у них много. А тень в результате ложится на честные фирмы.
Председатель городской ассоциации туристских организаций Наталья Макарова, работающая в турбизнесе уже четверть века и объехавшая почти весь мир, бьет тревогу. Пришло время защищать наших граждан от нечистоплотных дельцов от туризма. Многие из них продают сегодня путевки где угодно – в винно-водочных магазинах, в салонах сотовой связи, да чуть ли не на продуктовом рынке. Между тем у солидной компании должен быть свой офис с обязательным выходом в «мировую паутину», чтобы иметь возможность забронировать места в нужных клиенту городах и гостиницах, выбрать подходящий рейс на самолет, разработать удобный маршрут, да мало ли их, этих «туристических тонкостей», которые надо соблюсти.
Магнитогорцы нашли поддержку у Челябинской ассоциации туризма и в Екатеринбурге, в Уральской ассоциации. Все три общественные организации объединило одно – отстаивание прав граждан, наведение порядка на туристическом рынке и приведение в соответствие сегодняшним реалиям законодательства о туристской деятельности. Самая большая проблема на сегодняшний день – демпинг. Не успели три ассоциации до конца проработать общий проект своих поправок в закон «Об основах туристской деятельности в РФ», касающийся борьбы с недобросовестными игроками на рынке туризма, как «случился» «Ланта-тур вояж», вернее, его банкротство, связанное все с той же проблемой демпинга.
Между тем в магнитогорской ассоциации туристских организаций, что называется, давно уже не дремлют. Раз уж сами по себе общественные формирования не имеют права наводить порядок на туристическом рынке, то они заключили договоры о сотрудничестве с теми, кто такой властью на местном уровне облечен – с Рос-потребнадзором и объединением защиты прав потребителей. Обе эти организации уже показали себя как надежные партнеры, отстаивающие законные интересы магнитогорцев. Налажено и плодотворное сотрудничество с администрацией города и городским Собранием депутатов. Создан координационный совет по туризму, который возглавил заместитель главы города Сергей Кимайкин. И это не случайно. Глава города Евгений Тефтелев неоднократно заявлял, что никому не будет позволено работать как попало на рынке турбизнеса, ведь от добросовестности или недобросовестности его «игроков» зависят благополучие, здоровье и даже жизнь наших сограждан. Он оказывает всяческое содействие и реальную помощь сфере туризма.
Сама Наталья Макарова воспринимает свое туристическое предприятие как стратегический объект, связанный с жизнью и безопасностью граждан, переживают она и другие члены ассоциации и за тех магнитогорцев, которые попались в сети фирм-однодневок. Для них и всех горожан ассоциация туристских организаций Магнитогорска открыла телефон «горячей линии» – 23-59-49, по которому любой желающий может позвонить, задать вопрос, получить консультацию, пожаловаться на недобросовестные фирмы. Телефон работает с 11 до 17 часов ежедневно, кроме выходных. Здесь помогут советом, направят к нужным специалистам.