Магнитогорск. В Магнитогорске действуют 5 многофункциональных центров. В них для работы с населением организованы 107 окон. В среднем центры обслуживают 1100 человек в день.
По словам директора МАУ «МФЦ» Алексея Шепеля многофунциональные центры предоставляют 212 услуг. Весомая часть из них относится к муниципальной сфере.
Всего за прошлый год зарегистрировано более 250 тысяч обращений граждан в многофункциональные центры. И это количество, по словам руководителя учреждения, стабильно увеличивается.
Шепель также отметил, что увеличились обращения по услугам, оказываемым МВД. Здесь сыграло роль расширение спектра услуг по линии МВД. Так, с 14 ноября 2018 года в МФЦ сотрудники Министерства внутренних дел оформляют и выдают загранпаспорта с электронным носителем. Для этого даже приобрели специальный комплекс «Портативный комплекс регистрации биометрических параметров».
Значимо и то, что в прошлом году городской бюджет получил более 60 миллионов госпошлины. Это сумма немногим отличается от 2017 года, но еще годом ранее поступления были всего в районе 19 миллионов, поэтому очевиден большой прорыв в этом плане.
Алексей Шепель также рассказал, что в многофункицональных центрах действует электронный документооборот с целым рядом учреждений. Это во многом сокращает сроки получения документов, что является важным критерием для клиентов.
В числе учреждений, кто первыми перешли на такое обслуживание, Шепель назвал Пенсионный фонд.
Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в МФЦ теперь тоже производится в форме электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, сказал Шепель.
Но основным показателем качества работы многофунциональных центров является все же мнения людей. По данным информационно-аналитической системы мониторинга из пяти возможных баллов потребители выставили 4, 74.
Еще одной важной оценкой деятельности МФЦ является время ожидания в очереди.