Когда один предприниматель исчезает в неизвестном направлении, его дело продолжает другой. При установке новых окон, как и на любом рынке товаров и услуг, всегда найдутся люди, которые хотят заработать деньги на желании других сделать свой дом красивым и современным.
Оконная компания «Резерв» у специалистов защиты прав потребителей вызывает много вопросов. Еще больше их у самих потребителей, которые столкнулись с особыми порядками оказания услуг по установке пластиковых окон. Еще недавно под брендом «Резерв» работал индивидуальный предприниматель Анохин. Но в один момент он прекратил свою деятельность, оставив после себя долги перед клиентами в виде невыполненных работ. По словам специалистов объединения защиты прав потребителей, сейчас под брендом компании работают несколько предпринимателей, причем по тем же принципам – как правило, за услуги берется сразу вся сумма, а работы в конечном итоге либо не выполняются, либо выполняются наполовину.
Именно с такой проблемой столкнулась одна из наших читательниц. Она составила договор с ИП Анохиным на установку окон, откосов и водоотливов. Деньги были выплачены все сразу, а из перечисленных работ – только окна и были установлены. Женщина ждала больше полугода и обратилась в суд. Анохин в суд не явился. Зато явилась предпринимательница, работающая сегодня под маркой оконной компании «Резерв». В суде она взяла на себя все невыполненные обязательства предшественника, было составлено дополнительное соглашение, по которому в течение 60 рабочих дней предприниматель должна была все работы завершить. У потребителя зародилась надежда. Но оказалось, что идею взять на себя невыполненные обязательства стоило понимать буквально. Ибо даже после 90 дней они так и остались невыполненными. Сейчас в суд готовится еще одно исковое заявление.
Ситуацию комментирует юрисконсульт объединения Авак Сергеевич Зурначян:
– Лучшим советчиком в выборе компании по установке окон являются, как показывает практика, соседи или знакомые, которые уже устанавливали окна. Поэтому есть смысл обращаться именно туда, куда обращались люди и остались довольны. Обязательно нужно учитывать опыт работы компании. Ну и, конечно, стоит обратиться в нашу организацию. Мы не ведем список рейтинговых фирм по установке пластиковых окон, зато имеем список тех, на кого жалуются горожане.