Лето – время путешествий. Но прежде чем паковать чемоданы, запомните несколько правил оформления договора с турагентством.
Прежде всего, необходимо заключить письменный договор, и если агентство, в которое вы обратились, не предлагает этого сделать, то лучше всего из него уйти. В договоре обязательно должны найти отражение следующие условия:
– характеристика тура (в частности, место, отель, его характеристика, условия проживания);
– сведения о туристе, его правах, обязанности и ответственность сторон, размер финансовой обеспеченности;
– если договор заключен напрямую с туроператором, то в нем должны быть сведения о туроператоре, его реестровый номер, а если заключен через турагента, то должна быть информация о том, что исполнителем услуги является туроператор.
Договор должен заключатся в двух экземплярах, один из которых передается туристу. Условия путешествия и общая цена турпродукта также обязательны для отражения в договоре.
Стороны вправе потребовать изменения договора или вообще его расторжения по болезни, из-за отказа в выдаче визы или ухудшения условий путешествия. Требования о расторжении договора или его изменении выставляют до совершения путешествия.
В случае каких либо недостатков, обнаруженных уже в период отдыха туриста, претензия выставляется туроператору или турагенту в письменной форме во время отдыха либо в течение двадцати дней со дня окончания срока действия договора.
Туристом могут быть выставлены требования, предусмотренные нормами статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». В частности, о соответствующем уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги).