Магнитогорск. Волонтер магнитогорского центра «По зову сердца» Каролина Назарова оказалась в центре событий мундиаля, проходившего в Екатеринбурге.
Для студентки МГТУ имени Носова, осваивающей специальность преподавателя немецкого и английского языков, это было не первое событие мирового масштаба, в котором довелось участвовать. В 2017 году Каролина работала на XIX Всемирном фестивале молодежи и студентов в Сочи, а весной нынешнего стала волонтером чемпионата мира по хоккею среди юниоров, матчи которого проходили в Магнитогорске. И все же каждое такое мероприятие – это непременно новый опыт, большие открытия и ощущение причастности к главным событиям мировой арены.
Do you speak English?
Отбор волонтеров на чемпионат мира по футболу был начат за два года до его проведения и включал несколько этапов. Организаторы обращали внимание на опыт, личностные качества кандидатов, их участие в обучающих программах – например, в молодежных образовательных форумах. Большое значение придавали знанию английского языка, поскольку помощникам предстояло иметь дело с иностранными гостями мундиаля.
Несколько раз за это время Каролина выезжала в Екатеринбург, знакомилась с городом и площадками, на которых предстояло работать. Волонтеров привлекали для работы на стадионе, в фан-зоне, где шла бесплатная трансляция матчей на большом экране, а также в городе – консультантами на инфостойках, а также в аэропортах и на вокзалах, где добровольные помощники встречали гостей чемпионата.
В Екатеринбург съезжались добровольцы из Тюменской, Курганской, Челябинской областей, Ханты-Мансийского автономного округа. В основном это были молодые люди, студенты, активно участвовали в событии и «серебряные» волонтеры пенсионного возраста. В ряды добровольных помощников чемпионата мира влились даже семейные люди среднего возраста, специально запланировавшие отпуск на время мундиаля и отставившие детей на попечение родных – так хотелось быть причастными к великому событию.
В Екатеринбург волонтеры съезжались за неделю до начала матчей чемпионата. Их вновь детально знакомили с объектами, на которых предстояло работать, правилами безопасности, корректного поведения. Добровольцы тестировали объекты чемпионата – «наполняли» стадион, проверяли входы и выходы, считыватели.
«Калинка-малинка» в сомбреро
Волонтеры были разделены в соответствии с выполняемыми функциями на оргволонтеров, которые работали непосредственно на стадионе, и городских волонтеров – в их число попала Каролина, работавшая в фан-зоне. Она была закреплена за вип-ложей, и ее «подопечными» оказались вип-персоны. Каролине следовало заботиться об их безопасности и помогать им в случае необходимости. В вип-ложе за время чемпионата побывали главы Екатеринбурга, Свердловской области и соседних регионов – в том числе губернатор Челябинской области Борис Дубровский, а также представители ФИФА.
В Екатеринбурге в период с 15 по 27 июня прошли четыре матча Чемпионата мира по футболу. В это время город наводнили гости из разных стран мира − японцы, египтяне, мексиканцы, шведы, сенегальцы, уругвайцы.
В этой праздничной и дружественной атмосфере даже болельщики противоборствующих команд чувствовали себя единым целым. Каждый просто был настроен на победу своей команды. Впрочем, у принимающей стороны были предусмотрены специальные меры:
Многие иностранцы успели выучить символичные для России песни и освоили азы разговорного языка принимающей страны: могли поздороваться, объяснить, куда они едут, и попросить помощи по-русски. А самым популярным русским словом среди иностранцев на чемпионате было «спасибо».
Как англоговорящий волонтер, Каролина нередко помогала приезжим ориентироваться в городе, вызвать такси, найти потерявшегося ребенка, обратиться за медицинской помощью. В качестве синхронного переводчика она помогала в проведении интервью тележурналистам из Франции и Екатеринбурга. Вопросы иностранных СМИ, адресованные гостям чемпионата, касались, по большей части, уровня его организации и принимавшего города. Был даже вопрос о том, спокойно ли живется иностранцам в городе, который слыл одним из крупных центров криминального мира в 1990-е годы.
На вопрос о трудностях волонтерской работы Каролина отвечает:
Чемпионат мира по футболу дал Каролине новый опыт работы с болельщиками на открытой городской площадке.
Счастье помогать
Если говорить об опыте, то на юниорском чемпионате по хоккею, проходившем недавно в Магнитогорске, Каролине Назаровой впервые довелось работать с высокопоставленными персонами. Тогда она поняла, что высокий общественный статус не мешает человеческому общению. Участие в спортивных мероприятиях помогло ей разобраться в тонкостях судейства в хоккее и футболе. Теперь Каролина уже может разъяснить кому-то из болельщиков, почему команде назначили штрафной удар или удалили игрока.
Придя в волонтерское движение два года назад, Каролина Назарова после участия в первом же мероприятии ощутила себя счастливой оттого, что помогает людям. Она говорит, что это окрыляет и вдохновляет ее на что-то большее.
У Каролины уже есть планы на ближайший год – она хочет стать частью Универсиады, которая пройдет в марте 2019 года в Красноярске, а в августе поехать в Казань на чемпионат мира по профессиональному мастерству WorldSkills. Сейчас ведется набор волонтеров, уже заявлены сроки проведения подготовительных курсов.
Кроме того, центр «По зову сердца» организует много мероприятий вузовского, городского и регионального уровня. Среди них − «Экологический энкаунтер», городские квесты, акция «Новый год в каждый дом!», помощь в проведении фестиваля «Улица горящих фонарей».