В России набирает популярность платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». За первые 6 месяцев 2022 года ПОС помогла решить почти 30 тысяч проблем южноуральцев, сообщает сайт «МР-инфо».
По данным Центра управления регионом Челябинской области, за первые 6 месяцев текущего года на «Госуслуги. Решаем вместе» поступило 29 556 тысяч обращений. Из них 29 410 уже решены.
Всего за полгода по всей России через систему ПОС поступило более 1,65 миллионов обращений. Из них 1 миллион 630 тысяч уже рассмотрено.
Президент России Владимир Путин не раз говорил о важности обратной связи от граждан, чтобы четко и ясно понимать, что происходит с нашими решениями в реальной жизни, отметил заместитель председателя правительства России Дмитрий Чернышенко,
«Платформа обратной связи на Госуслугах как раз дает широкие возможности ее получения, а также позволяет решать не только системные, но и порой крайне важные точечные, индивидуальные вопросы наших граждан», – сказал он.
В Челябинской области наибольшее количество обращений за первые полгода 2022 года были адресованы региональному Министерству здравоохранения. В ведомство южноуральцы обратились более 17 тысяч раз.
Около 90% обращений были связаны с вопросами по вакцинации и лечению коронавирусной инфекции. Остальные 10% составили частные вопросы (запись на прием к врачу, получение льготных лекарств и проблемы получения медицинской помощи). Например, житель Магнитогорска с редким заболеванием (болезнь Кинбека) не получал нужного лечения. После своего запроса с помощью Минздрава ему была назначена консультация с хирургом в городской больнице и выписано направление на прием в Челябинскую областную клиническую больницу.
На втором месте по количеству обращений оказалась Государственная жилищная инспекция. Туда жители области обращались с жалобами на работу управляющих компаний, просили обустроить контейнерные площадки и отремонтировать крыши в многоквартирных домах.
Третье место поделили между собой Министерство дорожного хозяйства и транспорта и региональное Министерство социальных отношений. По словам руководителя Центра управления регионом Челябинской области Артура Фахрутдинова, платформа обратной связи часто помогает решить проблему здесь и сейчас.
«Например, жители поселка Привилегия в Сосновском районе пожаловались на маршрут №136. В обращении было указано, что водители маршруток не соблюдают расписание, а также не всегда следуют маршруту движения. После получения жалоб, работа маршрута №136 была взята на контроль Миндором: с водителями проведена работа, а маршрут скорректирован на основе пожеланий пассажиров», – прокомментировал Артур Фахрутдинов.
Он также добавил, что часть обращений, поступившая весной и летом, была связана с канализационными люками. После того, как администрация Челябинска попросила сообщать о местах с открытыми колодцами, количество сообщений от жителей города выросло в разы. Благодаря этому удалось оперативно установить новые крышки люков, например, во дворе по адресу Комсомольский проспект, № 71 и у остановки на улице Черкасской рядом с домом, 4.
Напомним, платформа обратной связи (ПОС) – это прямая и прозрачная связь с государством. Через нее можно отправить обращение и получить решение той или иной проблемы. Кроме того, система позволяет гражданам участвовать в опросах, голосовать за важные социальные проекты, высказывать позицию по проектам нормативных актов.