Магнитогорск посетила с рабочим визитом уполномоченный по правам ребенка Челябинской области Евгения МАЙОРОВА. В ходе визита она провела прием граждан, а также побывала в одной семье и в двух социальных учреждениях для детей, оставшихся без попечения родителей.
Для магнитогорцев, неравнодушных к проблемам детства, такие встречи – возможность высказать свои проблемы, получить поддержку и помощь, а для самой Евгении Викторовны – настроить диалог с обществом, видеть ситуацию не только по отчетности, но и каждую отдельно взятую жизненную историю, которые, совокупно, порой требуют системного подхода к решению вопросов.
Вопрос в конструктиве
В ходе приема удалось обсудить с горожанами семь вопросов – приходили как отдельные заявители, так и целые делегации. Круг тем достаточно широк: лекарственное обеспечение, вопросы образования детей, в том числе – с ограниченными возможностями, подвоза детей к образовательным учреждениям и безопасности по пути в школу в целом. С каждым Евгения Викторовна нашла общий язык и договорилась о дальнейшем взаимодействии. Каждый вопрос будет поставлен на контроль.
Один из них – об организации семейного обучения. Эта тема актуальна для родителей детей не только с ОВЗ, но и тех, кому по тем или иным причинам сложно получать общее образование, либо есть желание получить его на более высоком уровне, нежели в обычной школе. Разговор получился конструктивным: многодетная мама Анастасия и омбудсмен договорились провести рабочую встречу с участием экспертов на базе Общественной палаты города и обсудить широкий круг вопросов, связанных с семейным образованием.
– Конструктивно настроенные родители – это то, что для нас важно, и то, что я очень приветствую. Самые заинтересованные в детях – это мы, родители. Как бы государство не обеспечивало права и интересы детей, но мы, родители, больше всех за ребенка переживаем, поэтому мы должны быть активными участниками этого процесса, – констатирует Евгения Майорова.
Однако не всегда посетители столь конструктивны. Так, группа, представившаяся «представителями родительского сообщества», и сами не до конца, как кажется, осознавали цель своего визита. Конечно, хорошо, когда люди «за все хорошее против всего плохого», но когда в «плохое» включают вакцинацию детей и использование цифровых ресурсов в образовании, а от омбудсмена требуется «запретить все и сразу», непросто сохранить терпение и благожелательность, но Евгении Викторовне удалось провести диалог именно в этом ключе.
Особенные проблемы
Со своей болью приходила мама ребенка, которому требуется дорогостоящее лечение. Это уже вторая встреча – в ходе первой удалось решить лишь часть вопросов, касающихся лекарств и мер поддержки. Благодаря содействию омбудсмена необходимые дорогостоящие препараты были закуплены через организованный Президентом благотворительный фонд «Круг добра», но необходимо решать вопросы о дальнейшем лекарственном обеспечении ребенка. Евгения Майорова столь глубоко прониклась проблемами этой семьи, что решила приехать к ним в гости и пообщаться с малышом лично.
Еще одна история, связанная с особым детством, касается ресурсного класса для детей с аутизмом, открывшегося в прошлом году при МОУ «СОШ №20». Для Магнитки это новое явления, и не всегда работа идет легко, но Евгения Майорова пообещала родителям сделать все, чтобы дети продолжили там заниматься и смогли в итоге стать полноправными членами общества. Оказать поддержку пообещал и заместитель главы города Александр ЛЕДНЕВ.
– Ресурсный класс – это возможность реального доступа детей с особенностями в обычную среду. Это не только про конкретных детей, но про саму систему. Пока мы не будем каждый день общаться с этими детьми в обыкновенной жизни, никакой инклюзии у нас не будет. Моя задача как уполномоченного, не только защищать права детей, но и делать все, чтобы менялась среда, подходы к детям, чтобы проблемных ситуаций не возникало в принципе, – резюмировала Евгения Викторовна.- Ведь есть люди, которые до сих пор считают, что таким детям не место в обычных школах, парках, на детских площадках, и я сталкиваюсь с такими случаями дискриминации, что просто страшно. Нет такого госоргана, который возьмет и все исправит. Доступность среды начинается с головы каждого из нас, и необходимо заниматься просвещением, убирать мифы и страхи.
Сказать спасибо
Зачастую может и не быть нарушения прав ребенка, но есть сложная ситуация, когда требуется помощь, и эта помощь придет, если это в рамках юрисдикции омбудсмена.
– Некоторые считают, что уполномоченный по правам ребенка может все, но это не так, и здесь очень важно просвещать граждан, чтоб они лучше знали правовые процессы, – комментирует Евгения Майорова.
Бывают случаи, когда нарушение прав детей вызвано пробелами в законодательстве либо проблему невозможно решить на региональном уровне. В этих ситуациях Евгения Майорова сотрудничает с Омбудсменом по правам ребенка при Президенте РФ Марией ЛЬВОВОЙ-БЕЛОВОЙ, и федеральный институт дает огромную помощь во всех вопросах.
Если человек обращается не по адресу или его вопрос не входит в компетенцию омбудсмена, заявители обязательно получат информацию о том, куда необходимо обратиться. Если же у вопроса высокая социальная значимость, то институт уполномоченного берет на себя коммуникацию с другими структурами – например, Минздравом или правоохранительными органами.
Аппарат Уполномоченного по правам ребенка работает в тесном сотрудничестве и с адвокатским бюро. В случае необходимости адвокаты оказывают гражданам юридическую поддержку при составлении документов и в суде.
Какими бы сложными не были ситуации, как правило, удается решить их в пользу юных граждан. Так, во время приема к Евгении Майоровой пришел с букетом Ярослав ИОНУШ. Историю брата, которому пришлось пройти долгий путь, для того, чтобы взять опеку над своей сестрой после смерти матери и выдержать непростое единоборство с нерадивым отцом ребенка, системой опеки и судами, знают практически все горожане, и в том, что эта история, наконец, разрешилась благополучно, большая заслуга Евгении Викторовны.
– Я рада, что все сложилось, и благодарна людям, которые не стесняются приходить и говорить «спасибо». Спасибо важно не только слышать, но и говорить – от этого человеку самому хорошо. Конечно, эта благодарность подкупает, но я работаю всегда совместно с органами власти региона и муниципалитета, и я благодарна им за то, что они активно включаются, поддерживают мои инициативы, – прокомментировала омбудсмен.
Институт уполномоченного открыт для общения, оставить обращение можно на сайте, причем сделать это могут как взрослые, так и дети, и юные граждане активно этим пользуются. Так, со своими проблемами к Евгении Майоровой обратились воспитанники детского дома «Родник» и Школы-интерната №5.
– Ну что ж, ставьте чай, готовьте печеньки, я к вам приеду, – пообещала оставшимся без попечения родителей ребятам омбудсмен, а в ходе визита в Магнитогорск пообщалась с детьми и обсудила все волнующие их вопросы.
– Мой подход как уполномоченного, заключается в особой открытости по отношению к детям. Любой ребенок может обратиться ко мне через социальную сеть «ВКонтакте» или через сайт и получить консультацию, помощь.
Активно обращаются через сайт и взрослые. Для того, чтобы обозначить проблему, не нужно юридического образования, можно описать ситуацию своими словами, и с ней помогут разобраться.
