Жители Магнитогорска могут передавать показания приборов учета, оплачивать услуги ЖКУ и капитального ремонта на сайте mgn-city.ru. В будущем список услуг портала планируется расширить, сообщает «МР-инфо».
В настоящее время магнитогорцы могут передавать данные через сайт mgn-city.ru не только МП трест «Водоканал» и МП трест «Теплофикация», но и другим поставщикам коммунальных услуг. В будущем планируется подключить к системе и другие ресурсоснабжающие организации.
Сейчас в Личном кабинете зарегистрировано 15 609 клиентов, однако на самом деле услугами сайта пользуются гораздо больше магнитогорцев, рассказал начальник службы учета и реализации воды МП трест «Водоканал» Дмитрий Вирченко на пресс-конференции, которая состоялась в администрации города.
«За последние 2,5 месяца прирост составил 6 386 пользователей – это 69%. Людям интересен сайт, а нам важна обратная связь от потребителей, чтобы мы могли сделать этот продукт лучше, чтобы больше людей им пользовалось», – добавил он.
Дмитрий Вирченко напомнил, что показания приборов учета важно передавать своевременно – от этого зависит точность начислений за ЖКУ, в том числе на общедомовые нужды (ОДН). Довольно часто горожане передают данные не регулярно – например, один раз в два-три месяца. Такой подход провоцирует дисбаланс: начисляемые значения отличаются от реальных. В итоге у потребителей возникают вопросы, и они обращаются к поставщикам услуг с просьбой разъяснить ситуацию.
Для удобства пользования сайт mgn-city.ru добавил новую механику. Теперь потребители могут «закинуть» в «Корзину» все ЖКУ и оплатить их одной транзакцией, как в интернет-магазине. Таким способом можно произвести оплату за ЖКУ без комиссии сразу по нескольким лицевым счетам (при наличии более одного вида недвижимости), а также от разных поставщиков услуг ЖКХ (из представленных на сайте). Ввести данные банковской карты потребуется только один раз.
Также потребители могут отказаться от бумажных квитанций и получать их на почту в электронном виде. Для этого нужно поставить галочку рядом с предложением изменить вид доставки в Личном кабинете. Сегодня электронными квитанциями пользуются более 2,7 тысяч потребителей.
В общей сложности в Магнитогорске насчитывается 180 тысяч лицевых счетов, 37 тысяч клиентов отдают предпочтение новому сервису, напомнил директор МП трест «Теплофикация» Вадим Агафонов и добавил, что регистрироваться на сайте не обязательно.
На сайте также есть вкладка «Быстрая плата»: система запоминает те лицевые счета, которые ранее ввели потребители. При повторном нажатии на эту кнопку все новые начисления загрузятся самостоятельно.
Новые пользователи могут найти всю интересующую их информацию во вкладке «Видеоинструкции». В случае возникновения вопросов о работе сайта жители могут проконсультироваться у специалиста колл-центра по телефону 51-51-31. Также во вкладке «Контакты» опубликованы номера телефонов поставщиков услуг.
Кроме сайта горожане могут пользоваться приложением «АИС ЛК Магнитогорск» (на базе системы Android). Его можно скачать на телефон или планшет. Работа приложения настроена по аналогии с сайтом mgn-city.ru.
Напомним, показания приборов учета воды можно также передать с помощью робота по телефону 51-51-30.