В период с 14 по 16 июля в Мурманске проходил III Всероссийский форум по развитию и трансформации городов «Умный город». Одной из главных задач мероприятия стало обсуждение новых ориентиров для работников госслужб, сообщает сайт «МР-инфо».
Участниками мероприятия стали градоначальники, государственные служащие, представители некоммерческих организаций и общественные деятели. Они обсудили векторы, на которые должны будут обратить внимание госслужащие.
Так, информационные технологии заняли свое прочное место в развитии экономики, взаимодействии органов власти и населения и в процессе устранения цифрового неравенства. На одной из ключевых площадок форума, организованной автономной некоммерческой организацией «Диалог», спикеры обсудили важность коммуникации власти и общества, и те возможности, которые она открывает.
Как отметил заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин, присутствие госслужащих в соцсетях – это обязательное условие продуктивной коммуникации, а главным ориентиром в работе чиновников должна стать человекоцентричность.
«В фокусе государства находится человек и его проблемы – в этом суть человекоцентричности. Перед нами стоит цель по формированию новых стандартов работы с обращениями. Необходимо улучшать не только показатели по сроку реагирования, но и само качество ответов. Вежливая оперативная отписка, которая не удовлетворяет запрос гражданина, в ряде случаев пуста и неэффективна. Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью», – прокомментировал Вадим Никишин.
Депутат Госдумы Сардана Авксентьева продолжила тему коммуникации с гражданами и отметила, что качественный диалог между властью и населением появился благодаря успешной работе сети Центров управления регионом, которые в 2020 году запустила АНО «Диалог Регионы». Работа сотрудников ЦУР помогает гражданам в короткие сроки решать свои проблемы, а чиновникам – принимать управленческие решения.
«В нынешних реалиях мэр перестал быть штатной единицей и функционером – это настоящий живой человек, который отвечает за решение всех проблем в городе. И ЦУР в этом очень помогает», – подчеркнула Сардана Авксентьева.
Вопросы цифровой трансформации практически во всех сферах деятельности являются исключительно актуальными для развития регионов и страны в целом. Показателем эффективной работы государства в сфере digital стало подписание Президентом России Владимиром Путиным закона об обязательном ведении органами власти социальных сетей. В создании законопроекта принимала участие и АНО «Диалог».