Для удобства посетителей организован отдельный удобно расположенный вход.
Отныне все необходимые консультации и помощь будут оказаны через «Единое окно», размещенное в административном корпусе предприятия по адресу: улица Советская, 30, телефон 21-68-01. Для удобства посетителей организован отдельный удобно расположенный вход. В функции «Единого окна» входит прием документов от населения и юридических лиц для заключения договоров, выдачи технических условий на подключение к сетям водоснабжения и канализации, открытия и переоформления лицевых счетов, регистрации водомеров, приема заявлений. Таким образом, исключается необходимость участия заявителя в согласовании различных документов со службами МП трест «Водоканал». Также через «Единое окно» можно оформить получение всех видов услуг, предоставляемых предприятием, например, по изготовлению и проверке проектно-технической документации, поверке водомеров, замене аварийных вводов. Перерывы в работе «Единого окна»: с понедельника по четверг с 9.45 до 10.00, с 14.45 до 15.00, с 16.45 до17.00, в пятницу с 9.45 до 10.00 и с 14.45 до 15.00. Обеденный перерыв − с 12.00 до 12.45.
На официальном сайте в разделе «Абоненты» (рубрика «Вопрос-ответ») размещены образцы бланков запрос-заявок и заявлений на оформление договоров по подключению к сетям водоснабжения и водоотведения, выполнение расчетов по определению нормативных расходов водоснабжения и водоотведения по объекту, выполнение проекта подключения к централизованным сетям.