Магнитогорцы могут общаться с больницами в Telegram. В городе запущен медчат. Какие вопросы рассмотрят в мессенджере, расскажет «МР-инфо».
В Челябинской области запустили медицинские чаты в Telegram для общения с больницами. Созданы чаты в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль». Главная задача проекта – повысить качество и доступность медицинской помощи.
Чаты работают по принципу «вопрос-ответ». Лечение в мессенджере, конечно, не назначат. И консультировать по заболеваниям не станут. Это возможно только на приеме у врача. Также через чат нельзя вызвать скорую. Жители могут задать вопросы, касающиеся медобслуживания, а им ответит представитель медорганизации.
«Хорошо, когда обратная связь между пациентами и медицинскими организациями становится более доступной. Многие сейчас пользуются мессенджерами, а благодаря таким чатам достаточно задать интересующий вопрос по теме, например, график приема узкого специалиста и получить оперативный ответ от поликлиники», – отмечает министр здравоохранения Челябинской области Юрий Семенов.
В медчатах решаются такие вопросы, как: запись к врачу, проблемы с вызовом врача на дом, очереди в поликлиниках, запись на обследование и тестирование, ответы и разъяснения нормативных документов и другое.
Всего в регионе создано 9 медицинских чатов. Работают они с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00. Есть свой медчат и для магнитогорцев. Называется он «Магнитогорск.Здоровье». Вступить в чат можно по ссылке.
Отметим, пилотные медицинские чаты запустили еще в 2018 году в Московской области. За это время с помощью мессенджера рассмотрено более 100 000 обращений.