В Челябинской области появился бот-консультант по детским выплатам. Он создан в мессенджере Telegram. Онлайн-помощник в простой и доступной форме ответит на вопросы.
О новом онлайн-помощнике сообщает Минсоц региона. В ведомстве рассказали, что создание такого бота вызвано большим количеством обращений от жителей. В социальных сетях специалисты министерства постоянно получают вопросы по ежемесячным выплатам на детей от 3 до 7 лет.
«Это связано, во-первых, с большим количеством получателей, во-вторых, с особенностями назначения выплаты, когда учитываются не только доходы семьи, но и ряд других факторов: занятость родителей, имущественный статус», – уточняет министр социальных отношений Ирина Буторина.
Теперь помимо специалистов консультировать южноуральских родителей будет чат-бот «Выплата на детей от 3 до 7 лет. Челябинская область». Он создан в мессенджере Telegram. Найти его можно по названию или по ссылке @SocmeryBot.
Бот-консультант ответит на самые распространенные вопросы. Например, куда обратиться за назначением пособия на детей от 3 до 7 лет, каков размер пособия и в какие сроки оно выплачивается. Также онлайн-помощник расскажет, как заполнить заявление на портале госуслуг, объяснит, что такое правило «нулевого» дохода, подскажет, куда обращаться, если остались вопросы.
Пользоваться ботом просто. Здесь применяется алгоритм вопросов и ответов. В меню выбирается вопрос, на который бот тут же дает ответ. Такая онлайн-консультация здорово экономит время. А информация предоставляется ботом в простой и доступной для понимания форме, отмечают в региональном Минсоце.