Каждое лето на рынке услуг появляются турфирмы-однодневки, которые применяют мошеннические схемы и исчезают с деньгами клиентов, так и не отправив последних на отдых.
Вот несколько советов, которые помогут уберечься от мошенников и хорошо провести отпуск.
Поинтересуйтесь репутацией фирмы, в которой собираетесь покупать тур, почитайте отзывы в Интернете, расспросите знакомых. Проверенные компании работают на рынке несколько лет и в целом устраивают своих клиентов.
Позвоните в компанию по телефону: по разговору со специалистом можно понять, насколько надежна фирма. Если менеджер не владеет информацией или отвечает уклончиво на вопросы о стоимости туров, их содержании, дороге, это плохой знак. В добросовестных фирмах работают квалифицированные специалисты, которые предоставляют исчерпывающие сведения своим клиентам.
Проверьте наличие сведений о компании в едином федеральном реестре туроператоров, размещенном на сайте Ростуризма. Если фирмы в реестре нет, она не имеет права работать на туроператорском рынке, и перед вами, скорее всего, мошенники.
Проверьте также реестр турагентств. Как правило, туристы редко покупают путевки у оператора напрямую, а обращаются в такие агентства. В Магнитогорске, к примеру, создан добровольный реестр, в который вошли самые надежные компании.
Приходя в офис турагента или туроператора, обращайте внимание на обстановку. По интерьеру можно судить, насколько хороши или плохи дела у компании. Об этом также скажут качество полиграфии рекламных буклетов и стиль общения сотрудников с клиентами и друг с другом. Кроме того, на видном месте у туроператора всегда висит свидетельство о внесении сведений в единый федеральный реестр с указанием реестрового номера. Если же этих документов в общественном доступе нет, компания должна предоставить их клиенту по первому требованию. Если фирма так не поступает, это повод задуматься и поискать другую.
Обращайте внимание на цены. Слишком низкая стоимость путевки должна насторожить: не бывает двухнедельных туров в Европу за 20 тысяч рублей на человека. Если компания необоснованно занижает цены, то, возможно, она и не собирается отправлять вас на отдых. Длительное и существенное занижение цены по сравнению со средней по рынку – повод задуматься, стоит ли пользоваться услугами этой компании.
Внимательно читайте договор на оказание туристских услуг. В добросовестных фирмах все, что обещано на словах, подтверждается документально. Недобросовестные компании ограничиваются туманными формулировками, которые можно трактовать двояко.
Будьте осторожнее с беспроигрышными лотереями в торговых центрах и на улицах. Как правило, сотрудники турфирмы сообщают доверчивому покупателю, что он выиграл двухнедельное путешествие на двоих на экзотический остров с проживанием в пятизвездочном отеле. Чтобы отправиться в тур своей мечты, надо лишь оплатить стоимость дороги, которая обычно оказывается выше среднерыночной цены всего тура, а пятизвездочный отель – хостелом на восьмой береговой линии. Лучший способ не попасть на крючок – сразу отказываться от общения с представителями таких турфирм.
Внимательно изучайте информацию, и тогда ничто не омрачит вашего отпуска.