Совсем недавно двое наших земляков столкнулись с доселе еще не виданным способом составления договоров на оказание услуг.
Решив поставить у себя дома новую кухню, каждый из них обратился в фирму по изготовлению мебели с красивым названием. В итоге оба клиента оказались в Объединении защиты прав потребителей с просьбой разобраться в ситуации.
Изготовление мебели – это суть договоров с предпринимателем. Но они были оформлены как договоры изготовления и размещения наружной рекламы. Что подвигло пострадавших подписать подобные документы, неизвестно. Однако теперь им предстоят хлопоты, чтобы защитить свои права в суде – ведь прошло уже немало времени, а предприниматель так и не приступил к изготовлению заказанной мебели. Комментирует ситуацию председатель Объединения защиты прав потребителей Владимир ЗЯБЛИЦЕВ:
– Фирма, в которую обратились потребители, называется «Антеро». Составление договоров подобным образом – это явное нарушение действующего законодательства. По условиям Гражданского кодекса РФ договор на оказание конкретных услуг должен содержать в себе пункты, касающиеся именно этих услуг. Следовательно, если в данном случае речь идет об изготовлении кухонного гарнитура, договор должен называться либо договором подряда, либо договором на изготовление кухонного гарнитура. Соответственно стороны должны называться: заказчик и подрядчик или заказчик и исполнитель. Но никак не рекламщик и рекламодатель. Сам факт подобной формулировки должен был насторожить доверчивых потребителей. Ко всему прочему в тексте договоров просматривается значительное нарушение закона «О защите прав потребителей». В частности, занижен размер неустойки за нарушение сроков выполнения заказа. Более того, деньги от заказчиков предприниматель принимала по расписке, не было больше никаких квитанций и чеков, что является нарушением закона «О применении контрольно-кассовой техники» .
Поэтому лишний раз хотелось бы обратить внимание горожан на следующие моменты:
– перед подписанием договора на оказание услуг внимательно читайте, что в нем написано;
– если возникают какие-то вопросы, не стесняйтесь их задавать, потом порой их задавать бывает уже поздно;
– в договоре должен быть указан точный вид выполняемых работ или услуг, должны быть четко прописаны сроки выполнения и полное описание эскизов, включая цвет, размеры, вид материалов. Копии приложений заверяются обеими сторонами и остаются как у исполнителя, так и у клиента;
– помните, что расписка хоть и может являться документом, подтверждающим факт оплаты, но надо требовать квитанцию строгой отчетности.
Что касается данного предпринимателя, то в отношении него готовятся исковые заявления в суд.
Призываем горожан быть бдительными. Не заключайте сделки, усложняющие дальнейшую защиту вас со стороны общественных организаций – в частности, ОЗПП.