Через мессенджер жители смогут записаться в поликлинику на прием к врачу или на вакцинацию. Новый сервис запустили в Челябинской области.
Жители региона теперь могут записаться в поликлинику с помощью популярных мессенджеров. Новый сервис запустил областной Минздрав совместно с Челябинским областным медицинским информационно-аналитическим центром.
Для записи можно использовать приложения для обмена сообщениями WhatsApp, Telegram, Viber, Вконтактe или Facebook. Записаться можно как на прием к специалисту, так и на вакцинацию.
«Подобная платформа работает по всему миру. Для здравоохранения Южного Урала это очередной шаг в направлении цифровой трансформации. Для наших пациентов подобная услуга должна упростить возможность записи в поликлинику или на вакцинацию, без необходимости посещать регистратуру или звонить по телефону в медицинское учреждение», – говорит министр здравоохранения региона Юрий Семенов.
Новая система позволит разгрузить единый call-центр, в который ежедневно поступает около 65 000 звонков от южноуральцев. Обращения обрабатывают 50 операторов и на каждое уходит от 40 секунд до нескольких минут. С помощью мессенджеров время обработки одного обращения сократится примерно вдвое.
Сервис планируется развивать, а пока южноуральцам предлагают протестировать новую систему записи в поликлинику:
– в Telegram написать @miac74_122_bot
– в Viber и WhatsApp написать на номер +7 351 240-13-13
– во «Вконтакте» написать в сообщения в группе https://vk.com/sluzhba122.
