В социальной сети ВКонтакте МЭК запустил чат-бот, который выполняет функции личного кабинета. В контакт-центр теперь звонить не придётся, пишет “МР-инфо”.
Чат-бот выполняет все основные функции личного кабинета. Потребитель может легко зайти в него и получить необходимую информацию через свой аккаунт ВКонтакте. Больше нет необходимости специально заходить на сайт МЭК или обращаться в контакт-центр чтобы, например, передать показания.
В обращении бот очень прост – нужно перейти по ссылке, откроется чат, в котором все основные действия вам будут предложены в виде простых подсказок. Вся конфеденциальная информация вам будет предоставлена после того, как вы отправите по запросу бота номер лицевого счёта.
Конечно, вам понадобится регистрация в Вконтакте. Также добавим – можно и оплачивать коммунальную услугу, но мошенники иногда взламывают страницы пользователей, и мы не уверены, надёжно ли Вконтакте отправлять данные карты в каком бы то ни было диалоге.