«Цифровая Магнитка» предлагает новые решения
Магнитогорский металлургический комбинат давно завоевал репутацию лидера по масштабности внедрения IТ-технологий среди предприятий черной металлургии России.
«Электронный» проект ММК касается всех сотрудников предприятия – от рабочих, активно использующих «Пластиковую карту металлурга», до управленцев высшего звена, получающих оперативную информацию в единой корпоративной информационной системе на базе Oracle E-Business Suite. С тех пор проект активно набирает обороты.
Одной из его значимых частей является новое мобильное приложение «Информационное обслуживание клиентов», которое позволяет предоставить потребителям максимум информации об исполнении их заказов.
Автоматизированная система по информационному обслуживанию клиентов в рамках электронно-торговой площадки действует в ОАО «ММК» на основе web-приложений. Мобильное приложение клиента обеспечивает новый качественный уровень информационного обслуживания, включив в себя все функции web-приложения и добавив новые, наиболее востребованные у покупателей металлопродукции.
Потребители, используя мобильное приложение, получают в режиме online актуальную информацию об исполнении договора, о размещенных и отгруженных заказах с данными по балансам взаиморасчетов, о нахождении заказа на переделах, о данных системы календарного планирования, об отгрузке в разрезе сертификатов и отправленных вагонов, о выставленных счетах-фактурах и графиках оплаты. В случае необходимости предоставляется возможность размещать рекламации и отслеживать статус претензий по поставкам металлопродукции. Приложение обеспечивает доступ к каталогу металлопродукции Магнитогорского металлургического комбината.
В настоящее время потребители могут воспользоваться мобильным приложением «Информационное обслуживание клиентов» для iPhone и iPad – по статистике, их используют подавляющее большинство управленцев. Но для расширения круга потенциальных пользователей системы разрабатывается версия мобильного приложения для платформы Android, информирует управление информации и общественных связей ОАО «ММК».