Городское объединение защиты прав потребителей отметило 20-летие
За эти годы общественная организация не только получила признание населения, приобрела недоброжелателей среди недобросовестных предпринимателей, но и стала своеобразным оплотом справедливости.
Начиналось все, как всегда, с идеи. Идейным вдохновителем стал Александр Морозов, ныне председатель городского Собрания депутатов, в то время занимавший должность начальника отдела торговли администрации Ленинского района. В 1993 году, после командировки в Санкт-Петербург и знакомства с вдохновителем потребительского движения в России Анатолием Собчаком, у Морозова и родилась идея создать организацию по защите прав потребителей у нас. Эту мысль поддержал тогдашний глава района Владимир Прищепа, и в Магнитогорске появилась доселе невиданная организация.
– Это были 1990-е годы. На рынке творился хаос, – говорит Александр Морозов. – Стрельба, бандитизм, когда не закон был главенствующим, а рэкет. Не было ни кассовых аппаратов, ни чеков, ни табличек на киосках с именами предпринимателей, ни графиков работы… И опасность обмана простого человека была очень высока. Нужна была организация, которая бы навела порядок. И начали наводить. И если не лишали предпринимателя куска хлеба с маслом, то масло с его куска счищали…
Поначалу организацию зарегистрировали при администрации Ленинского района. Возглавил ее бывший милиционер Юрий Лоскутов.
– Работать было сложно, – вспоминает он. – Рынок стихийный, приходилось объяснять предпринимателям, что есть законы, по которым они должны работать.
Несмотря на то, что организация была зарегистрирована как районная, юристам ОЗПП приходилось принимать обиженных потребителей со всего города. Поэтому в 1995 году организация поменяла свой статус и стала городской. Ее возглавил Александр Морозов. К тому времени ОЗПП приобрела авторитет и значимость в городе. Ее юристы судились с монополистами, выигрывали большинство процессов, выбивали компенсации потребителям за моральный вред. По тем временам это было чем-то невиданным. Одно из важных для жителей Магнитки решений, которого удалось тогда добиться с помощью энтузиастов-защитников, – отмена оплаты за отопление лоджий и балконов. Многие сегодня уже даже и не помнят, что было у нас и такое.
В 2005 году организацию возглавил Владимир Зяблицев. Тремя годами позже ОЗПП приняло участие во всероссийской кампании по отмене грабительских банковских процентов: тогда заложниками банков становились тысячи магнитогорцев, взявших кредиты.
Ныне в организацию, которая в 90 процентах случаев оказывает услуги населению бесплатно, обращаются ежегодно более пяти тысяч человек. Но и сейчас юристам объединения приходится бороться с теми же проблемами, что и 20 лет назад. Предприниматели, пользуясь отсутствием правовых знаний у потребителей, порой идут на самые циничные обманы. Больше всего жалоб сегодня поступают в объединение на нарушения в коммунальной сфере.
– Мы частично достучались до правительства, – говорит Владимир Зяблицев, – являемся участниками российского проекта по контролю за ЖКХ, ведем совместно с 20 регионами страны аналитическую работу.
Сегодня в целях образования населения ОЗПП проводит бесплатные консультации, выпускает брошюры в помощь потребителям, рассказывающие о том, как правильно выбирать тот или иной товар. Юристы объединения работают и с подрастающим поколением: на протяжении нескольких лет в городе проходят конкурсы среди старшеклассников на лучшее знание закона о правах потребителей, организация студентов-правозащитников создана в МГТУ. Под патронатом ОЗПП молодые люди не просто изучают законы, но и оказывают магнитогорцам практическую помощь в отстаивании их прав.
Праздник в честь 20-летия объединения прошел в минувшую пятницу в конференц-зале «Альфа-центра». Поздравить народную организацию, поблагодарить за работу на благо всего города пришли и бывшие ее председатели, и депутаты, и чиновники.